Trưởng nhóm Quản trị vận hành

Quản lý, điều phối và giám sát các hoạt động quản trị vận hành nhằm đảm bảo quy trình vận hành tuân thủ quy định nội bộ, yêu cầu của cơ quan quản lý và các tiêu chuẩn kiểm soát rủi ro vận hành. Là đầu mối phụ trách các hoạt động giám sát nội bộ, xử lý yêu cầu/ báo cáo tuân thủ, kiểm soát sau chứng từ điện tử và Backcheck đối với các nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ phát sinh của Mảng Vận hành.

Đồng thời, xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, tiêu chí kiểm tra, phương pháp chọn mẫu, cơ chế ghi nhận lỗi và các công cụ/hệ thống tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát, kịp thời phát hiện sai sót, cảnh báo rủi ro, đề xuất biện pháp khắc phục/phòng ngừa và cải thiện chất lượng vận hành….

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Giám sát nội bộ

• Là đầu mối tiếp nhận, phân loại và xử lý các công văn, yêu cầu của NHNN, cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các đơn vị nội bộ VPBank (GSNB, Kiểm toán nội bộ, Quản lý rủi ro); đảm bảo phản hồi đầy đủ, chính xác và đúng hạn;

• Chủ trì lập, rà soát các báo cáo đột xuất và hồ sơ giải trình theo yêu cầu của GSNB, NHNN và các cơ quan quản lý; đảm bảo số liệu chính xác, nhất quán;

• Phối hợp với GSNB của VPBank triển khai các đợt giám sát, kiểm tra nội bộ; theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kiến nghị, khắc phục tồn tại và báo cáo kết quả đúng thời hạn.

• Xây dựng và duy trì cơ chế tự giám sát, kiểm soát nội bộ tại Mảng Vận hành; nhận diện sớm điểm rủi ro, sai phạm tiềm ẩn và đề xuất biện pháp chấn chỉnh.

Báo cáo và tuân thủ

• Chủ trì lập các báo cáo định kỳ về kiểm soát rủi ro vận hành, tuân thủ và chất lượng vận hành; phân tích xu hướng lỗi, rủi ro và đề xuất giải pháp cho cấp quản lý.

• Lập và chịu trách nhiệm về chất lượng các báo cáo theo quy định tại các Thông tư liên quan của NHNN; phối hợp với các phòng ban của VPBank để thu thập, đối chiếu số liệu, đảm bảo báo cáo chính xác và nộp đúng hạn.

• Phối hợp với phòng Quản lý rủi ro vận hành xây dựng và triển khai kế hoạch, chương trình tuân thủ hàng năm/định kỳ; theo dõi thay đổi của quy định pháp luật, đánh giá tác động và đề xuất điều chỉnh quy trình vận hành tương ứng.

• Là đầu mối tổng hợp, rà soát và kiểm soát chất lượng báo cáo của các team thuộc Mảng Vận hành trước khi gửi VPBank; chuẩn hóa biểu mẫu, quy trình và lịch báo cáo.

• Là đầu mối tiếp nhận, phân loại, phối hợp xử lý các yêu cầu tuân thủ đến từ các phòng ban nội bộ VPBank cho Trung tâm Yolo-Be. Theo dõi, giám sát tiến độ và chất lượng thực hiện các công việc tuân thủ tại Trung tâm Yolo-Be theo quy định; báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.

Kiểm soát sau chứng từ điện tử

• Lập các báo cáo đinh kỳ về kiểm soát sau chứng từ điện tử liên quan đến sản phẩm/dịch phát sinh hàng tháng,

• Phụ trách toàn bộ các công việc liên quan đến chứng từ điện tử liên quan tại CAKE bao gồm: Kiểm soát tính đúng đắn của chứng từ, báo cáo, soạn thảo các văn bản hướng dẫn có liên quan đến hoạt động kiểm soát sau chứng từ,…

Backcheck và tự động hóa kiểm soát, báo cáo

• Thiết lập, quản lý và giám sát quy trình Backcheck đối với các nghiệp vụ/sản phẩm/dịch vụ phát sinh nhằm đảm bảo tính tuân thủ, phát hiện sai sót và kiểm soát rủi ro vận hành.

• Xây dựng bộ tiêu chí kiểm tra, phương pháp chọn mẫu, cơ chế ghi nhận lỗi và khuyến nghị biện pháp khắc phục/phòng ngừa sau Backcheck.

• Phối hợp với các đơn vị liên quan để phân tích yêu cầu nghiệp vụ, chuẩn hóa dữ liệu đầu vào và xây dựng hệ thống/công cụ tự động hóa phục vụ Backcheck, cảnh báo rủi ro và báo cáo quản trị.

• Theo dõi hiệu quả hệ thống tự động, đề xuất cải tiến logic kiểm tra, dashboard, luồng xử lý ngoại lệ và cơ chế báo cáo để nâng cao năng suất, độ chính xác và khả năng kiểm soát.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên quản lý trực tiếp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

Trình độ Đại học trở lên, chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán hoặc các ngành liên quan.  

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuân thủ, giám sát/kiểm soát nội bộ, kiểm toán nội bộ hoặc quản lý rủi ro vận hành tại ngân hàng/tổ chức tài chính, trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý/trưởng nhóm.

• Có kinh nghiệm trực tiếp lập, rà soát các báo cáo gửi NHNN (định kỳ, đột xuất, giải trình) và làm việc với các đoàn thanh tra, kiểm tra của NHNN, GSNB.

• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành ngân hàng và các quy định của NHNN về hệ thống kiểm soát nội bộ, quản lý rủi ro vận hành, chế độ báo cáo và chứng từ điện tử.

• Có khả năng nghiên cứu, phân tích và đánh giá văn bản quy định và tác động đến hoạt động vận hành, nhận diện rủi ro tuân thủ và đề xuất phương án xử lý phù hợp; các vấn đề chuyên sâu có sự phối hợp, hỗ trợ từ bộ phận Legal & Compliance.

Kỹ năng

• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và kết nối các bên liên quan; phối hợp hiệu quả với các đơn vị nội bộ để giải quyết công việc.

• Có kỹ năng phân tích, tổng hợp số liệu và viết báo cáo mạch lạc, chính xác; xử lý vấn đề và đưa ra đề xuất phù hợp.

• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động theo dõi và điều phối công việc, đảm bảo tiến độ xử lý; chịu được áp lực về thời hạn báo cáo với cơ quan quản lý.

• Có tư duy logic, cẩn trọng và khả năng thích ứng với môi trường làm việc năng động.

• Sử dụng thành thạo Excel (xử lý, đối chiếu số liệu) và PowerPoint; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Power BI, SQL hoặc công cụ workflow/RPA phục vụ tự động hóa kiểm soát và báo cáo.

Quyền lợi:

• Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc (lên đến 3 tháng).

• Laptop và các thiết bị cần thiết sẽ được cung cấp đầy đủ cho toàn bộ nhân viên.

• Becorp budget để sử dụng các dịch vụ như đặt xe, đặt đồ ăn, thuê xe khách trên ứng dụng Be.

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PTI) sau khi qua thử việc.

• 15 ngày phép năm dành cho toàn bộ nhân viên.

• Du lịch công ty, hoạt động team-building, và các sự kiện happy hour, ... được tổ chức theo quý hoặc hàng năm.