Cake
AI tóm tắt
Skills bắt buộc
Mô tả Công việc
1. Trực tổng đài Hotline thu hồi nợ, bao gồm các công việc:
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng khi có cuộc gọi tới Hotline thu hồi nợ;
- Trường hợp nằm ngoài khả năng tư vấn hoặc ngoài thẩm quyền của Phòng Thu hồi nợ thì xin ý kiến của cấp lãnh đạo để có hướng giải quyết tiếp theo.
- Chuyển tiếp các cuộc gọi tới các cán bộ, phòng ban có liên quan sau khi đã xác định chính xác vấn đề.
2. Soạn thảo các loại hồ sơ, văn bản trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ Xử lý nợ/ Thu hồi nợ:
- Công văn, thông báo yêu cầu trả nợ; Công văn gửi tới các Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Hạch toán thu nợ bao gồm: Đề nghị thu nợ trước hạn, đề nghị thu nợ quá hạn. Cung cấp thông tin số liệu dư nợ cho các cán bộ trong phòng khi có yêu cầu.
3. Rà soát văn bản, chứng từ trước khi trình phê duyệt, kiểm tra nội dung và xác thực thông tin đối với Tờ trình liên quan đến Miễn, giảm lãi/ Thay đổi trật tự thu nợ/ Cơ cấu nợ.
4. Tổng hợp các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng
5. Thực hiện việc gửi thư thông báo nhắc nợ, công văn tới Khách hàng hoặc Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo chỉ đạo cấp quản lý phê duyệt
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định nội bộ từng thời kỳ.
Yêu Cầu Công Việc
Nguồn: careers Cake
