Chuyên viên cao cấp Vận hành ứng dụng CNTT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Dịch vụ vận hành CNTT, hỗ trợ người dùng cuối (end users) các vấn đề liên quan đến kỹ thuật (technical support).

Tiếp nhận và xử lý incident từ người dùng, CSKH, các đơn vị nghiệp vụ hoặc hệ thống monitoring.

Phân tích log để xác định nguyên nhân lỗi.

Xử lý các lỗi như nghiệp vụ như:

• App không đăng nhập được.   
• Không nhận được OTP/thông báo.
• Tra soát/kiểm tra giao dịch lỗi
• Tra cứu transaction ID/reference trên log.
• Lỗi liên kết giữa App chính và các hệ thống khác.
• Dữ liệu hiển thị sai hoặc cập nhật chậm.
• Hỗ trợ kiểm tra Đối soát khi dữ liệu giữa hai hệ thống không đồng nhất.
• Phối hợp các hệ thống liên quan để retry/reconcile nếu cần.
• Phân quyền Tài khoản trên các hệ thống...

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông.
• Đọc hiểu kiến trúc hệ thống, các APIs, các thông số, cấu hình hệ thống
• Có kinh nghiệm về lập trình các ngôn ngữ NET Core, Java, PHP, Python…
• Có kinh nghiệm vận hành các ứng dụng trên cloud
• Có kiến thức và kinh nghiệm về cơ sở dữ liệu : Microsoft SQL, MySQL, Oracle, Mongo DB, MariaDB
• Có khả năng sử dụng các hệ thống tìm kiếm, thu thập và phân tích log như Splunk, Newrelic, ELK...
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ ITIL
• Có kỹ năng giao tiếp tốt trong việc phối hợp làm việc với các bên liên quan, bao gồm các đơn vị IT và kinh doanh

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

Lương & Phụ cấp

• Lương tháng 13 với thưởng hiệu suất hàng năm, thưởng dự án, thưởng doanh số (tùy theo vị trí)
• Phụ cấp ăn trưa: 730.000 VND/tháng
• Thưởng các dịp đặc biệt: 3.500.000 - 5.000.000 VND/năm
• Phép năm: Lên đến 20 ngày/năm (tùy theo cấp bậc)
• Y tế: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm cao cấp
• Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc

Phát triển sự nghiệp

• Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm
• Lộ trình sự nghiệp đa dạng: Cơ hội quản lý hoặc chuyên gia và luân chuyển chức năng
• Nguồn học e-learning miễn phí trên các nền tảng Udemy, Coursera, O'relly, workshop nội bộ, tài trợ chứng nhận và Cố vấn độc quyền (C-level)
• Được công nhận và khen thưởng ở cấp độ đội nhóm và tổ chức
• Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở trong Hệ sinh thái Techcombank & Masterise Group
• Chương trình vay ưu đãi với lãi suất cạnh tranh và chính sách ân hạn gốc phù hợp với từng Sản phẩm vay.

Môi trường làm việc

• Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân và các hoạt động làm việc nhóm
• Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao
• Khu vực thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.
• Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn.