**JOB DESCRIPTION: QA \- Quản lý quy trình**

**Department:**

TRiển khai \& Vận hành

**Reporting To:**

QC/QA Director

**Location:**

Hanoi

**I. CORE RESPONSIBILITIES**

• Nghiên cứu, phân tích quy trình phát triển phần mềm hiện tại và đề xuất chiến lược đảm bảo chất lượng (QA) phù hợp.
• Xây dựng và duy trì

**Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS), quy trình SDLC/STLC**

áp dụng thống nhất cho toàn bộ dự án.

• Thực hiện audit định kỳ việc tuân thủ quy trình của các nhóm dự án; ghi nhận và theo dõi khắc phục các điểm không phù hợp.
• Phân tích nguyên nhân gốc (

**Root Cause Analysis**

) cho các lỗi/sự cố lặp lại, đề xuất hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA).

• Xây dựng và theo dõi các chỉ số đo lường chất lượng (Quality Metrics/KPI) như defect density, defect leakage, test coverage.
• Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao nhận thức về chất lượng cho các thành viên dự án và nhóm QA/QC.
• Đóng góp vào việc xây dựng và cải tiến

**tiêu chuẩn chất lượng (ISO 9001, CMMI, ISTQB)**

phù hợp với đặc thù tổ chức.

• Tổng hợp và báo cáo tình trạng chất lượng, xu hướng lỗi và đề xuất cải tiến cho Quản lý dự án và Ban lãnh đạo.

**IV. QUALIFICATIONS \& REQUIREMENTS**

• Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu

**4–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đảm bảo chất lượng phần mềm (QA)**

, trong đó có kinh nghiệm ở vai trò senior.

• Hiểu biết sâu về

**Agile/Scrum và quy trình phát triển phần mềm (SDLC/STLC)**

.

• Có kiến thức về kiểm thử phần mềm (thủ công và tự động) để đánh giá hiệu quả quy trình QC đang áp dụng.
• Kỹ năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Kỹ năng viết tài liệu chuyên nghiệp, truyền đạt rõ ràng, logic.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm áp dụng các tiêu chuẩn/khung quản lý chất lượng như

**ISO 9001, CMMI, ISTQB, Six Sigma**

.

• Khả năng giao tiếp hiệu quả, phối hợp tốt với nhiều phòng ban.

**Các năng lực chuyên môn**

• Khả năng nghiên cứu sáng tạo, đề xuất giải pháp mới.
• Hiểu biết về DevOps, CI/CD và cách tích hợp quality gate vào pipeline phát triển.

**Các năng lực cốt lõi**

• Kỹ năng chuyên môn
• Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt