Chuyên viên kinh doanh dịch vụ dữ liệu

Đơn vị: Tổng Công Ty Truyền Thông (VNPT MEDIA)

Mô tả công việc

1. Các nhiệm vụ chính

• Chủ trì việc triển khai kinh doanh sản phẩm dịch vụ, chịu trách nhiệm về sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, trước trong và sau khi bán (công tác giám sát, hỗ trợ cung cấp bán hàng)
• Tiếp cận, tìm kiếm và phát triển khách hàng: Liên hệ, trao đổi liên lạc thường xuyên giữ mối quan hệ với khách hàng
• Giới thiệu chào bán các sản phẩm dịch vụ; phân tích, tư vấn về sản phẩm so với nhu cầu đưa ra của khách hàng
• Thương thảo đàm phán ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục liên quan
• Phối hợp, xây dựng các bộ tài liệu cho salekit, các báo cáo kinh doanh sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu

Cụ thể:

Chủ trì việc triển khai kinh doanh sản phẩm dịch vụ

• • Đầu mối chủ trì trong việc triển khai cung cấp sản phẩm cho Khách hàng, chịu trách nhiệm toàn trình từ lúc ký kết hợp đồng đến lúc bàn giao, sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng
  • Luôn theo dõi việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng, phối hợp các bộ phận hỗ trợ xử lý kịp thời tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.
  • Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về dịch vụ, đưa ra các đề xuất cải tiến tốt hơn cho dịch vụ (đển bán được nhiều hơn với khách hàng sau này)
  • Tìm hiểu về thị trường, nắm bắt nhu cầu, xu hướng, công nghệ để xây dựng kế hoạch kinh doanh, mô hình triển khai phù hợp cho các đối tượng khách hàng: khối Cơ quan chính quyền – Chính phủ; khối tổ chức đơn vị hành chính; khối Doanh nghiệp & các tổ chức kinh tế khác có nhu cầu
  • Xây dựng các mô hình kinh doanh, chính sách giá bán phù hợp (bao gồm giá bán Sản phẩm cũng như các chính sách giá, dịch vụ đi kèm), báo cáo lãnh đạo để thực thi.

Tiếp cận, tìm kiếm và phát triển khách hàng

• • Tìm kiếm trực tiếp, đề nghị gặp gỡ hoặc thông qua các công cụ trực tuyến để trao đổi về nhu cầu hiện tại của khách hàng
  • Tìm kiếm thông qua các đơn vị, kênh bán hỗ trợ khác.
  • Thường xuyên liên lạc, trao đổi (gặp gỡ, trực tuyến) về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp và/hoặc sản phẩm mới

Giới thiệu chào bán các sản phẩm dịch vụ

• • Tìm hiểu, nắm rõ về sản phẩm dịch vụ Dữ liệu của đơn vị và của đối thủ, công nghệ hiện đang áp dụng trong nước và trên thế giới
  • Hiểu về nhu cầu, yêu cầu cụ thể (chi tiết) của khách hàng mong muốn.
  • Chủ động phân tích (chi tiết) về yêu cầu của Khách hàng và sản phẩm của mình cũng như đối thủ (nếu có)
  • Tư vấn với Khách hàng về sự phù hợp của sản phẩm đơn vị đang có, đưa ra những tính năng khác có thể ưu việt/thay thế so với yêu cầu của khách hàng
  • Gợi ý khách hàng tới những nội dung khác mà khách hàng đang bỏ qua: lưu trữ, phân tích, sử dụng khai thác dữ liệu, tích hợp AI, …

Thương thảo & chốt đơn hàng:

• • Thuyết phục Khách hàng chọn sản phẩm, sử dụng dịch vụ đi kèm
  • Đàm phán, thống nhất chính sách giá, thời gian thực hiện, điều khoản hợp đồng & các nội dung liên quan khác tới cung cấp sản phẩm dịch vụ.
  • Thực hiện các thủ tục liên quan ký kết Hợp dồng. Quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả thực hiện hợp đồng & thực hiện các điều chỉnh nếu cần

Công tác báo cáo, xây dựng tài liệu bán hàng:

• • Chủ động lên list các tài liệu phục vụ cho công tác kinh doanh bán hàng: Tài liệu giới thiệu, tài liệu present, tài liệu mô tả sản phẩm, … Phối hợp và tự xây dựng các tài liệu dưới dạng .doc, pptx … đóng gói để gửi tới khách hàng.
  • Chủ động thực hiện việc theo dõi các Dự án/Đơn hàng đã được thực hiện; có số liệu thống kê được cập nhật thường xuyên: doanh số, hợp đồng, số khách hàng mới, …
  • Thực hiện các báo cáo kết quả, hiệu quả kinh doanh theo yêu cầu và/hoặc cho chính công tác theo dõi doanh số của cá nhân.

1. Các nhiệm vụ khác:

• Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo và Trưởng Bộ phận.

Yêu cầu công việc

• • Yêu cầu về bằng cấp/ chuyên ngành:
    Tốt nghiệp đại học các ngành: kinh tế, công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Yêu cầu về kỹ năng:
  • Hiểu biết về dịch vụ dữ liệu: có kiến thức về dịch vụ dữ liệu, các gói dịch vụ thường có:  phân tích dữ liệu, lưu trữ, xử lý dữ liệu lớn (Big Data), dịch vụ đám mây, AI, ...
  • Hiểu biết về việc ứng dụng dịch vụ dữ liệu đối với các lĩnh vực: tài chính, y tế, thương mại, sản xuất ...
  • Kỹ năng tư vấn giải pháp (Solution Selling) và bán hàng theo giá trị (Value-based Selling).
  • Kỹ năng phân tích và định lượng, xây dựng Business Case và tính toán hiệu quả đầu tư (ROI).
  • Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh, quản lý Pipeline, dự báo doanh thu và quản trị cơ hội bán hàng.
  • Kỹ năng xây dựng tài liệu, proposal, báo cáo và trình bày trước khách hàng cấp quản lý.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương thảo; kỹ năng thuyết trình, trình bày qua các dashboard, số liệu, giá trị của dịch vụ dữ liệu cho khách hàng.
  • Ưu tiên có kiến thức trong ngành CNTT, về lĩnh vực Phần mềm và thao tác thành thạo các ứng dụng liên quan việc khai thác sử dụng dịch vụ Dữ liệu.
• • Ưu tiên có kỹ năng sử dụng dịch vụ dữ liệu để khai thác các khách hàng tiềm năng cho chính đơn vị.
  • Thành thạo các công cụ word, excel và một số công cụ phân tích dữ liệu như Power BI/ Tablue hoặc tương đương.

•  

• Yêu cầu về kinh nghiệm:
  Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là bán các dịch vụ công nghệ hoặc phần mềm (ưu tiên lĩnh vực dữ liệu).

•  

• Yêu cầu đặc biệt về chuyên môn/nghiệp vụ:
  • Hiểu biết về các mô hình và nền tảng dữ liệu như Data Lake, Data Warehouse, ETL/ELT, Streaming Data, Data Governance, Metadata và Data Catalog.
  • Nắm được nguyên lý hoạt động và giá trị của các sản phẩm/dịch vụ dữ liệu như:
    • Customer Data Platform (CDP);
    • BI Dashboard và hệ thống báo cáo phân tích;
    • Data API, Data-as-a-Service (DaaS);
    • AI/Analytics, Recommendation, Scoring và các giải pháp phân tích dữ liệu.
    • Có khả năng đọc hiểu các chỉ số kinh doanh và phân tích dữ liệu như doanh thu, ARPU, LTV, CAC, Conversion Rate, Churn Rate và các KPI vận hành doanh nghiệp.
  • Hiểu biết về các bài toán dữ liệu trong doanh nghiệp như:
    • Phân khúc khách hàng;
    • Cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng;
    • Phân tích hành vi và hành trình khách hàng (Customer Journey);
    • Dự báo rời bỏ khách hàng (Churn Prediction);
    • Tối ưu chiến dịch marketing;
    • Phân tích doanh thu, vận hành và hiệu quả kinh doanh.
  • Có khả năng trao đổi và phối hợp hiệu quả với các bộ phận kỹ thuật (Data Engineer, Data Scientist, Solution Architect), vận hành, pháp chế và tài chính trong quá trình triển khai dự án.
  • Nắm vững các nguyên tắc bảo mật, quản lý rủi ro và tuân thủ.

•  

• Các yêu cầu đặc biệt khác:
  Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

•             Chủ động, nhiệt tình, có tâm huyết trong việc triển khai cung cấp sản phẩm cho khách hàng

              Có tính nhẫn nại, kiên trì, thuyết phục khách hàng, theo đuổi mục tiêu đặt ra.

  Trình độ ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh.

• Ưu tiên đối với ứng viên có:
• Kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp lớn, viễn thông hoặc tài chính.