Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA)

Đơn vị: Công ty Công nghệ thông tin VNPT

Mô tả công việc

• Khảo sát yêu cầu khách hàng, xây dựng đầu bài nghiệp vụ cho sản phẩm/dịch vụ phụ trách
• Phân tích và đề xuất các giải pháp phù hợp, mô hình hoá các quy trình, tài liệu hoá yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng
• Xây dựng, mô tả/đặc tả chức năng, nghiệp vụ cho các sản phẩm/dịch vụ: URD, SRS, …
• Chuyển giao thông tin yêu cầu của khách hàng cho đội dự án
• Phối hợp với đội phát triển để xây dựng sản phẩm.
• Tham gia triển khai, đào tạo và hỗ trợ sử dụng phần mềm cho các bên liên quan.
• Tích hợp và Triển khai Cung cấp sản phẩm dịch vụ thuộc phạm vi quản lý/địa bàn phụ trách
• Quản lý sự thay đổi, phân tích ảnh hưởng của sự thay đổi đến tổng thể hệ thống và cập nhật thay đổi vào tài liệu
• Phối hợp phân tích đánh giá sản phẩm/giải pháp, đề xuất các khuyến nghị cải tiến để nâng cao giá trị của sản phẩm/giải pháp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp ĐH hệ chính quy tập trung chuyên ngành CNTT, kinh tế, quản trị kinh doanh.... 
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí BA
• Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm. Có hiểu biết tốt hoặc đã thực hiện công việc ở một trong các công đoạn: phân tích thiết kế phần mềm; lập trình; kiểm tra chất lượng (test).
• Có khả năng tìm kiếm, thu thập và tổng hợp thông tin yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng.
• Có khả năng phân tích và thiết kế bằng UML (Processing diagram, Use case diagram, activity diagram …), sử dụng các tool hỗ trợ cho việc xây dựng tài liệu phân tích yêu cầu và prototype.
• Có khả năng viết tài liệu URD, SRS, xây dựng chương trình, tài liệu và thực hiện đào tạo.
• Có khả năng thực hiện kiểm tra (test) các yêu cầu nghiệp vụ.
• Có hiểu biết về trải nghiệm khách hàng
• Tuân thủ bảo mật & pháp lý khi dùng AI: không đưa dữ liệu nhạy cảm/khách hàng lên công cụ công cộng chưa được phê duyệt
• Ưu tiên:

- Biết ứng dụng các công cụ AI trong công việc và nâng cao hiệu suất công việc:

 + Thu thập, tổng hợp và phân tích yêu cầu từ nhiều nguồn thông tin.
 + Xây dựng và rà soát các tài liệu nghiệp vụ (URD, SRS, UM, User Story, Use Case,...).
 + Hỗ trợ thiết kế wireframe, prototype và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
 + Phân tích dữ liệu, phát hiện xu hướng, vấn đề và đề xuất giải pháp.

- Đánh giá, kiểm chứng và hiệu chỉnh kết quả do AI tạo ra để đảm bảo tính chính xác và phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ.

- Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp AI nhằm tối ưu hóa quy trình phân tích nghiệp vụ và nâng cao hiệu quả công việc.