Chuyên gia/Giám đốc Chiến lược & Quản trị Danh mục Khách hàng – Phân khúc Mass & MassAF

•Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc có kiến thức về Tâm lý học/Khoa học hành vi.

Kinh nghiệm chuyên môn:
•Chuyên viên/Chuyên viên chính: tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân khúc khách hàng, quản trị danh mục, nghiên cứu/am hiểu khách hàng hoặc phân tích dữ liệu khách hàng tại ngân hàng/tổ chức tài chính.
•Chuyên viên cao cấp/Giám đốc/Chuyên gia: tối thiểu từ 4 năm kinh nghiệm, có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng chiến lược phân khúc, quản trị danh mục khách hàng quy mô lớn, xây dựng CVP.
Kỹ năng chuyên môn:
•Phân tích dữ liệu khách hàng: Excel nâng cao (Pivot, Power Query), SQL cơ bản, Power BI/Tableau
•Chiến lược phân khúc & mô hình kinh doanh: Xây dựng chiến lược phân khúc, mô hình phục vụ, đề xuất giá trị khách hàng
•Quản trị danh mục khách hàng: Xây dựng ICP, tiêu chí phân hạng, theo dõi chất lượng danh mục
•Xây dựng CVP & phân khúc hóa khách hàng: Customer Value Proposition, nghiên cứu nhu cầu và hành vi khách hàng
•Tâm lý học hành vi khách hàng: Cơ chế ra quyết định, thiên lệch nhận thức, động cơ – cảm xúc tài chính
•Sản phẩm ngân hàng bán lẻ: Tiền gửi, tín dụng, thẻ, thanh toán, bảo hiểm, đầu tư
•Giải pháp số (Digital): Có hiểu biết về xu hướng, giải pháp digital banking và mô hình phục vụ khách hàng trên kênh số
•Tiếng Anh: Đọc hiểu, giao tiếp tài liệu chuyên ngành tài chính – ngân hàng
•Tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint nâng cao

(*)TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?

• Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển: Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.  Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
• Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn: Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng. Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.

(*) ĐẶC QUYỀN OCBERS

• Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên,
• Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…
• Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
• Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ
• Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…