Các trách nhiệm chính 1

•            Đề xuất, xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm (Product Vision, Product Strategy, Product Roadmap) dựa trên nhu cầu khách hàng, mục tiêu kinh doanh và định hướng công nghệ của Ngân hàng; định kỳ rà soát, cập nhật để bảo đảm sản phẩm tạo ra giá trị kinh doanh xuyên suốt từ giai đoạn khởi tạo đến khi triển khai thực tế. 

•            Phân tích yêu cầu nghiệp vụ; chuyển hóa thành các yêu cầu sản phẩm, tính năng (Epic, User Story, tiêu chí nghiệm thu) và các tài liệu phục vụ phát triển sản phẩm (BRD, FS, luồng nghiệp vụ, mô tả giao diện…). Xây dựng, quản lý, sắp xếp thứ tự ưu tiên và liên tục cập nhật Product Backlog phù hợp với mục tiêu kinh doanh, nhu cầu khách hàng và diễn biến của thị trường; định hướng, phối hợp với các PO trong Scrum để triển khai backlog. 

•            Tìm hiểu, khảo sát nhu cầu khách hàng, các giải pháp trên thị trường, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển sản phẩm để đề xuất phương án thiết kế sản phẩm phù hợp; phối hợp với UX/UI, Kiến trúc và đội phát triển thống nhất phương án thiết kế trước khi triển khai.

•            Theo dõi, quản lý và báo cáo tiến độ phát triển sản phẩm theo phương pháp Agile/Scrum: tham gia lập kế hoạch sprint/release; làm rõ yêu cầu và tiêu chí nghiệm thu cho đội phát triển (DEV, QA); nghiệm thu kết quả từng sprint/release; chủ động phối hợp với Scrum Lead và các bên liên quan xử lý vướng mắc, rủi ro phát sinh nhằm bảo đảm các mốc chính hoàn thành đúng kế hoạch và yêu cầu chất lượng. 

•            Sau khi sản phẩm được đưa vào vận hành (go-live): theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả sản phẩm (mức độ sử dụng, trải nghiệm khách hàng, lỗi/sự cố, các chỉ tiêu kinh doanh); tổng hợp phản hồi khách hàng và dữ liệu vận hành để đề xuất cải tiến thiết kế, tính năng và cập nhật vào Product Backlog.

•            Tham gia tư vấn, thiết kế các chương trình khuyến mại, tích điểm, ưu đãi… trên kênh số nhằm thu hút khách hàng mới, tăng mức độ sử dụng, gắn kết và trải nghiệm của khách hàng đối với các sản phẩm đã đưa vào triển khai kinh doanh; phối hợp với các đơn vị Kinh doanh, Marketing triển khai và đánh giá hiệu quả chương trình. 

Trình độ đào tạo

Kiến thức/ Chuyên môn yêu cầu

•            Kiến thức chuyên sâu về quản lý sản phẩm CNTT, vòng đời sản phẩm từ hình thành ý tưởng, phát triển, triển khai, vận hành đến cải tiến/thay thế.

•            Am hiểu sâu về khách hàng, nghiệp vụ, sản phẩm và hành trình khách hàng thuộc phạm vi sản phẩm phụ trách.

•            Có khả năng xây dựng Product Vision, Product Strategy, Product Roadmap và Product Backlog, gắn với mục tiêu kinh doanh và chiến lược công nghệ của tổ chức.

•            Hiểu biết tốt về kiến trúc hệ thống, API, integration, data, cloud, cybersecurity và các nguyên tắc phát triển hệ thống hiện đại để có khả năng đánh giá giải pháp và ra quyết định sản phẩm.

•            Am hiểu các nguyên tắc Agile/Scrum, Lean Product Management, Design Thinking và DevOps, có khả năng áp dụng linh hoạt theo đặc thù sản phẩm.

•            Có kiến thức về quản trị rủi ro, bảo mật, dữ liệu, pháp lý và tuân thủ đối với sản phẩm CNTT, đặc biệt trong môi trường ngân hàng.

•            Có khả năng phân tích thị trường, xu hướng công nghệ, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội phát triển sản phẩm.

•            Hiểu và sử dụng được các Product Metrics/KPIs để đánh giá hiệu quả sản phẩm, chất lượng trải nghiệm và mức độ đạt mục tiêu kinh doanh.

Kỹ năng yêu cầu

•            Quản lý chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm

•            Khám phá nhu cầu khách hàng và quản lý yêu cầu sản phẩm

•            Quản lý Product Backlog và sắp xếp thứ tự ưu tiên

•            Quản lý các bên liên quan và quản lý kỳ vọng

•            Phân tích nghiệp vụ và giải quyết vấn đề

•            Ra quyết định dựa trên dữ liệu

•            Quản lý sản phẩm theo phương pháp Agile/Scrum/Lean

•            Hiểu biết về kiến trúc CNTT và kiến trúc giải pháp

•            Quản lý dự án và quản lý triển khai

•            Quản trị rủi ro trong phát triển sản phẩm

•            Giao tiếp, đàm phán và tạo ảnh hưởng

•            Dẫn dắt, điều phối đội ngũ khi không có quyền quản lý trực tiếp 

Kinh nghiệm liên quan khác

•            Có 7–10 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó tối thiểu 4–5 năm kinh nghiệm trong Product Management / IT Product Owner / Digital Product / Business Technology.

•            Có kinh nghiệm quản lý và phát triển sản phẩm CNTT/digital product với nhiều nhóm chức năng và các bên liên quan.

•            Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm xuyên suốt vòng đời sản phẩm: Product Vision → Discovery → Roadmap → Delivery → Launch → Operation → Continuous Improvement.

•            Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý Product Roadmap, Product Backlog, xác định ưu tiên dựa trên giá trị khách hàng, giá trị kinh doanh, mức độ rủi ro và nguồn lực.

•            Có kinh nghiệm phối hợp và dẫn dắt các cross-functional teams gồm Business, Product, UX/UI, Technology, Architecture, Operations, Risk/Compliance và các đơn vị liên quan.

•            Có kinh nghiệm ra quyết định và giải quyết các vấn đề phức tạp, cân bằng giữa nhu cầu kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, khả năng công nghệ, chi phí, rủi ro và thời gian triển khai.

•            Có kinh nghiệm quản lý các sản phẩm/hệ thống có quy mô lớn, nhiều integration hoặc yêu cầu cao về tính ổn định, bảo mật và khả năng mở rộng là lợi thế. 

•            Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng, tài chính hoặc các ngành có yêu cầu cao về quản trị rủi ro, bảo mật và tuân thủ.

Liên hệ: [email protected]