Thực tập sinh Hỗ trợ vận hành phần mềm

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý phần mềm nội bộ

• Nhập liệu, cập nhật dữ liệu dự án lên hệ thống: thông tin thiết bị, tiến độ hạng mục, hồ sơ nghiệm thu.

• Theo dõi tiến độ công việc theo dự án, nhắc việc tới đầu mối phụ trách khi đến hạn.

• Tổng hợp báo cáo định kỳ về tình trạng dữ liệu và tiến độ.

Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm.

• Trực hotline trong giờ hành chính, tiếp nhận yêu cầu/sự cố từ khách hàng.

• Theo dõi tình trạng hoạt động và việc sử dụng các chức năng của hệ thống, thu thập số liệu đánh giá chất lượng dịch vụ.

• Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

1. YÊU CẦU

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin, Quản trị hệ thống thông tin, Phân tích dữ liệu kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.

• Sử dụng thành thạo Excel và Word.

• Tỉ mỉ, cẩn thận với số liệu.

• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự qua điện thoại.

Ưu tiên ứng viên:

• Có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu, phần mềm quản lý hoặc hệ thống thông tin.

• Đã từng tìm hiểu các phần mềm quản trị dự án, CRM, ERP hoặc các hệ thống quản trị doanh nghiệp.

• Có khả năng tổng hợp, phân tích và trình bày dữ liệu.

• Có định hướng phát triển trong lĩnh vực Business Analyst (BA), System/IT Operations, Data hoặc Project Management.

• Kĩ năng tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh).

• Có thể thực tập full-time.

1. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Làm việc tại Doanh nghiệp thuộc Top 10 DN Công nghệ thông tin VN về cung cấp giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống,

• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở,  tôn trọng sự khác biệt và đề cao sáng tạo.

• Chương trình đào tạo bài bản, mentor 1:1, được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ kỹ sư; tiếp cận quy trình vận hành dịch vụ dự án CNTT quy mô quốc gia.

• Có trợ cấp thực tập, phục vụ bữa trưa miễn phí tại văn phòng.

• Tham gia các hoạt động thú vị: Office happy hours, team outings, tham gia các câu lạc bộ như CLB thể thao (Zumba, bóng bàn, bóng đá, cầu lông), chơi bi-a, âm nhạc,…

• Hỗ trợ xác nhận dấu mộc thực tập, báo cáo tốt nghiệp.

• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.

• Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6