Senior Product Owner

**Job overview**

Vị trí chịu trách nhiệm định hướng và dẫn dắt phát triển sản phẩm Fintech (thanh toán, ví điện tử, loyalty và các dịch vụ tài chính số) trên siêu ứng dụng của hệ sinh thái Vingroup. Bạn là cầu nối giữa nhu cầu kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và đội ngũ kỹ thuật, chịu trách nhiệm về giá trị và hiệu quả của sản phẩm trong toàn bộ vòng đời.

**Key Responsibilities**

• Xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình (roadmap) cho sản phẩm Fintech được phụ trách, gắn với mục tiêu kinh doanh và định hướng của VinSmart Future.
• Thu thập, phân tích nhu cầu từ khách hàng, các đơn vị kinh doanh và đối tác; chuyển hóa thành yêu cầu sản phẩm rõ ràng.
• Quản lý và ưu tiên Product Backlog; viết user story, tiêu chí nghiệm thu (acceptance criteria) và tài liệu yêu cầu (PRD/BRD).
• Phối hợp chặt chẽ với Engineering, Design, QA để triển khai đúng phạm vi, chất lượng và tiến độ theo mô hình Agile/Scrum.
• Phối hợp với Business Development, Growth, Vận hành, Pháp chế/Tuân thủ và đối tác (ngân hàng, tổ chức thanh toán, merchant...) để triển khai tính năng và chương trình mới.
• Định nghĩa và theo dõi các chỉ số sản phẩm (conversion, retention, tỷ lệ giao dịch thành công, doanh thu, chi phí...); phân tích dữ liệu để tối ưu trải nghiệm và hiệu quả.
• Đảm bảo sản phẩm tuân thủ các quy định pháp lý, an toàn thông tin và kiểm soát rủi ro, gian lận trong lĩnh vực tài chính - thanh toán.
• Tham gia xử lý và đưa ra giải pháp cho các sự cố, vấn đề phát sinh sau khi vận hành; làm việc với đội vận hành, chăm sóc khách hàng để cải tiến liên tục.
• Chủ trì các buổi planning, review, demo; báo cáo tiến độ và kết quả cho các bên liên quan.

**Qualifications**

Must-Have

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Công nghệ thông tin, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Từ 3-5 năm kinh nghiệm ở vai trò Product Owner/Product Manager/Business Analyst, trong đó có kinh nghiệm với sản phẩm Fintech, ví điện tử, thanh toán, ngân hàng số hoặc thương mại điện tử.
• Hiểu rõ quy trình phát triển sản phẩm phần mềm và phương pháp Agile/Scrum.
• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu yêu cầu và user story rõ ràng, chặt chẽ.
• Tư duy dữ liệu: có khả năng định nghĩa chỉ số, phân tích số liệu để ra quyết định sản phẩm.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và phối hợp với nhiều bên liên quan (kỹ thuật, kinh doanh, đối tác).
• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.

Preferred

• Có kinh nghiệm với sản phẩm loyalty, voucher, cashback, thanh toán hoặc các dịch vụ tài chính số.
• Hiểu biết về vòng đời giao dịch thanh toán, đối soát, hoàn/hủy giao dịch và các nguyên tắc kiểm soát gian lận cơ bản.
• Hiểu biết về khung pháp lý, tuân thủ trong lĩnh vực thanh toán và dịch vụ tài chính tại Việt Nam.
• Biết SQL hoặc sử dụng công cụ BI/analytics; có kinh nghiệm với các công cụ quản lý sản phẩm (Jira, Confluence, Figma...)