Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Quốc Tế

RESPONSIBILITIES

• Thực hiện công tác đón tiếp và chăm sóc khách hàng quốc tế theo tiêu chuẩn dịch vụ của FPT.  
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt trong các chương trình làm việc, tham quan và hợp tác. 
• Hỗ trợ điều phối logistics, sự kiện và xử lý các yêu cầu từ khách hàng. 
• Môi trường làm việc quốc tế, năng động, chuyên nghiệp với thời gian làm việc linh hoạt.  
• Sau 2 năm, nhân sự có cơ hội được định hướng phát triển lên các vị trí như Trưởng nhóm Quan hệ Khách hàng, Chuyên viên Phát triển Kinh doanh hoặc Chuyên viên Sales & Marketing, tùy theo năng lực và nhu cầu tổ chức. 
• Lên kế hoạch và triển khai chương trình đón tiếp khách hàng. 
• Phối hợp và hỗ trợ khách hàng theo từng dự án; cập nhật, theo dõi và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh. 
• Chuẩn bị phòng họp, tài liệu, thiết bị cần thiết trước cuộc họp. 
• Đưa đón sân bay, đặt khách sạn, tổ chức tiệc, thiết kế lịch trình tham quan (nội thành hoặc các tỉnh lân cận), dùng bữa trưa, tối cùng khách… 
• Dự toán, theo dõi và quản lý chi phí tiếp khách, thu hồi hóa đơn theo từng đợt đón tiếp khách. 
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. 

REQUIREMENTS

• Tốt nghiệp các chuyên ngành: Ngoại ngữ, Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Hàng không hoặc các ngành liên quan. 
• Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là lợi thế.  
• Tiếng Nhật N2 trở lên, đặc biệt là kỹ năng Nghe và Nói  
• Có kỹ năng thuyết trình và dịch các nội dung cơ bản phục vụ công việc. 
• Có kỹ năng tổ chức, quản lý công việc và xử lý tình huống tốt. 
• Phong cách cởi mở, hướng ngoại, kỹ năng giao tiếp tốt. 
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hành chính khi cần thiết (được hỗ trợ OT theo chính sách của Công ty) 
• Có thể sử dụng đồ uống có cồn trong sự kiện tiếp đón, giao lưu với khách hàng. 
• Ưu tiên Nữ  

WHAT COMPANY OFFERS

Ứng viên trúng tuyển sẽ đứng trong hàng ngũ “Key person” của công ty đồng hành cùng đội ngũ đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, thân thiện và năng động. Bên cạnh đó, chúng tôi còn mang đến cho bạn những đãi ngộ hấp dẫn: 

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.  
• Hệ thống bảo hiểm “FPT care” hỗ trợ khám chữa bệnh tại những bệnh viện uy tín hàng đầu với mức chi trả cao.  
•  Xe bus công ty đưa đón ở các quận trong thành phố tới trụ sở Công ty.  
•  Phụ cấp khác: đi lại, ăn trưa, làm việc ngoài giờ, đi công tác, chứng chỉ… 
• Được tham gia miễn phí các khóa học nâng cao nghiệp vụ nội bộ và hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí cho các khóa học bên ngoài có chứng chỉ quốc tế 

CONTACT
Department: North Talent Acquisition – FPT Software Workforce Assurance – FPT Software Ha Noi Company Limited
Email: [email protected]
Website: www.career.fpt-software.com