Giám Đốc Khách Hàng

I. Trách nhiệm chính

1. Lãnh đạo chiến lược

• Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh trung và dài hạn của công ty.
• Phân tích xu hướng thị trường, biến động ngành và nhu cầu khách hàng để xác định cơ hội tăng trưởng.
• Xây dựng kế hoạch chiến lược và các sáng kiến bán hàng phù hợp với mục tiêu công ty.

2. Quản lý kinh doanh & đội ngũ

• Giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh trên toàn quốc: lập kế hoạch, giao chỉ tiêu, theo dõi hiệu quả và phân bổ nguồn lực.
• Dẫn dắt, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ Chuyên viên khách hàng (Client Managers) đạt KPI doanh thu.
• Triển khai các quy trình quản lý bán hàng và hệ thống theo dõi hiệu suất hiệu quả.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh, đảm bảo kế thừa và phát triển lãnh đạo.

3. Quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp và các agency lớn.
• Thiết kế và giám sát các chương trình chăm sóc và giữ chân khách hàng.
• Đại diện công ty trong các cuộc đàm phán và hợp tác với khách hàng cấp cao và cơ quan nhà nước khi cần.

4. Phối hợp liên phòng ban & báo cáo

• Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Tài chính và Vận hành để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Thúc đẩy sự phối hợp giữa các phòng ban nhằm đảm bảo triển khai hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh và đề xuất chiến lược cho CEO và Ban lãnh đạo.

II. Yêu cầu & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Quảng cáo, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 8-10 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh cấp cao tại các tập đoàn lớn, ưu tiên trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông hoặc media.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ sales quy mô lớn.
• Am hiểu về marketing B2B, phát triển khách hàng và quản lý khách hàng trọng điểm.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và đàm phán xuất sắc.
• Thành thạo song ngữ (Anh – Việt hoặc Trung – Việt).

III. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với hiệu quả công việc và đóng góp quản lý.
• Thưởng hiệu suất hàng năm và các chương trình đãi ngộ dài hạn.
• Bảo hiểm sức khỏe toàn diện, khám sức khỏe định kỳ và các khoản phúc lợi dịp lễ.
• Chế độ hỗ trợ cấp quản lý (di chuyển, nhà ở…) tùy theo chính sách áp dụng.