Live Operations Collaborator (Nghịch Thủy Hàn/ Gacha Games), VNGGames

1. Vai trò của bạn trong team Product Operation là người đứng giữa người chơi – team sản phẩm – team phát hành, đảm bảo game vận hành ổn định, nội dung LiveOps hấp dẫn và trải nghiệm người chơi được cải thiện liên tục.

Bạn sẽ cùng team:

Theo dõi sức khỏe sản phẩm (app quality, LiveOps performance, feedback từ người chơi) Đề xuất và triển khai các cải tiến dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế trong game Góp phần giúp game giữ chân và gắn kết cộng đồng người chơi dài hạn 2. Công việc & Trách nhiệm ** Tùy thuộc vào level, và không bao gồm tất cả a. LiveOps Content Lập kế hoạch vận hành LiveOps theo lịch cập nhật phiên bản: xác định timeline, nội dung sự kiện, phần thưởng, điều kiện tham gia Thiết kế và triển khai thử nghiệm/phát hành các sự kiện, hoạt động promotion, LiveOps content Phối hợp với đối tác phát triển (developer) về chi tiết triển khai; chủ động đề xuất cải tiến từ góc nhìn người dùng cuối ngay từ giai đoạn lên kế hoạch Đảm bảo chất lượng dịch thuật, địa phương hóa nội dung phiên bản thông qua làm việc với các team liên quan Kiểm tra chất lượng (QC) phiên bản game và nội dung sự kiện trước khi go-live; đảm bảo độ chính xác và trải nghiệm người chơi Phân tích, báo cáo, đánh giá hiệu quả các hoạt động in-game; hướng đến cải thiện liên tục so với mục tiêu ban đầu Phối hợp nhịp nhàng với các team liên quan (Marketing, QA, CS, Dev) để triển khai đúng tiến độ và chất lượng Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành (bug, feedback người chơi, thay đổi kế hoạch từ đối tác) Hỗ trợ các hoạt động khác khi cần: bản địa hóa, hỗ trợ khách hàng, và các nhiệm vụ phát sinh b. App Quality Theo dõi các chỉ số về app quality (crash rate, ANR, rating, reviews) Phối hợp đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định phát hành của VNG và Chính phủ ở các nước phát hành Phối hợp xây dựng ứng dụng, phát hành ở các Store, tích hợp SDK, web payment...

c. Phân tích & Báo cáo (Data-driven) Hỗ trợ xây dựng và cập nhật báo cáo định kỳ: hiệu quả event, hành vi người chơi, retention, engagement, monetization Đề xuất các thử nghiệm nhỏ (A/B test nội dung, phần thưởng, thời gian...) để cải thiện hiệu quả LiveOps Theo dõi và benchmark chỉ số sản phẩm với các đối thủ cùng thể loại (competitor analysis) Yêu thích trò chơi điện tử, đặc biệt là game di động; có trải nghiệm với nhiều thể loại là một lợi thế lớn Yêu thích và am hiểu "văn hóa" ACGN, đặc biệt nếu bạn là "gacha thủ" sẽ là điểm cộng lớn. Quan tâm tới MMORPG/ARPG/RPG-Open World; hiểu đặc trưng vận hành game online dài hạn Chú ý đến chi tiết, tuân thủ quy trình cẩn thận và có trách nhiệm với đầu việc được giao Làm việc nhóm trong môi trường nhịp độ nhanh, chịu được áp lực deadline và ưu tiên thay đổi liên tục Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt; thông thạo tiếng Anh (đọc tài liệu, trao đổi cơ bản với đối tác) Đang theo học hoặc tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Tài chính, QTKD, CNTT hoặc liên quan