Phó trưởng phòng Khách hàng tổ chức

I. Nhiệm vụ quản lý
1. Tham gia xây dựng kế hoạch, ngân sách hoạt động, phân bổ nguồn lực, giám sát hiệu quả hoạt động của phòng/bộ phận phù hợp với định hướng, chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động của Công ty.
2. Tham gia quản lý và phát triển nhân sự của phòng trở thành đội ngũ chuyên nghiệp, năng động, có năng lực và phù hợp với sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty:
- Dự tính nhu cầu tuyển dụng và đào tạo cho từng cấp nghiệp vụ trong phòng/bộ phận;
- Đảm bảo chương trình đào tạo được thực hiện theo đúng kế hoạch;
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự thuộc chuyên môn phụ trách.
3. Tham gia xây dựng, giám sát thực hiện và liên tục rà soát, đảm bảo không ngừng hoàn thiện các quy trình, thủ tục nâng cao hiệu quả quy trình và kiểm soát hoạt động của phòng.
II. Nhiệm vụ chuyên môn
1. Tham gia xây dựng và quản lý triển khai chiến lược, kế hoạch, chính sách marketing mảng bán buôn của toàn Công ty:
- Nghiên cứu, phân tích thị trường, nội lực doanh nghiệp, đề xuất cơ hội thị trường, mục tiêu về giá trị cam kết cho khách hàng, vị thế của Công ty trong mảng bán buôn;
- Tham gia đề xuất chiến lược và mục tiêu đo lường hiệu quả hoạt động marketing (bao gồm sản phẩm/ dịch vụ, tiếp cận và phát triển thị trường, khách hàng, chính sách phí) trong hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức trên cơ sở các mục tiêu về giá trị sản phẩm, dịch vụ cam kết cho khách hàng và vị thế của Công ty trên thị trường;
- Đề xuất kế hoạch, ngân sách và tổ chức triển khai các chương trình, kế hoạch quảng bá thương hiệu và giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Tham gia xây dựng và quản lý cập nhật biểu phí dịch vụ và chính sách khách hàng tổ chức liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán của toàn Công ty;
- Theo dõi, đánh giá tình hình triển khai chiến lược marketing liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách, từ đó đề xuất phương án điều chỉnh phù hợp.
2. Tham gia xây dựng và quản lý triển khai chiến lược phát triển kinh doanh, khách hàng cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức trong toàn Công ty:
- Thiết lập dự báo kinh doanh cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Xây dựng và quản lý mối quan hệ với các bên đối tác kinh doanh liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Xây dựng và quản lý hệ thống cộng tác viên liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Đề xuất ngân sách phát triển kinh doanh tổng thể cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Đề xuất các mục tiêu và chỉ số đo lường các mục tiêu kinh doanh cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách.
3. Tham gia xây dựng và quản lý triển khai kế hoạch kinh doanh cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách:
- Chủ trì hoặc phối hợp với phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Hội sở chính hoặc phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Chi nhánh trong việc phát triển và quản lý các cơ hội kinh doanh liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Thiết lập và quản lý mối quan hệ với các khách hàng chủ chốt liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách;
- Tham gia xây dựng chính sách và chủ trì quản lý triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách.
4. Tổ chức triển khai và giám sát hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phân công phụ trách:
- Thu thập dữ liệu, thông tin đầu vào từ khách hàng và thị trường và rà soát với yêu cầu mua/ bán của khách hàng. Từ đó, xác định đối tác bán/mua mục tiêu;
- Tư vấn, trao đổi và thống nhất phương án mua/ bán các loại chứng khoán phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
- Hỗ trợ khách hàng tổ chức hoàn thiện thủ tục giao dịch mua/ bán chứng khoán;
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) trong quá trình thực hiện giao dịch mua/bán chứng khoán cho khách hàng tổ chức;
- Hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ, dữ liệu liên quan, bàn giao cho phòng Xử lý giao dịch để lưu và cập nhật lên hệ thống cơ sở dữ liệu.
5. Tham vấn/ đóng góp ý kiến trong quá trình hoàn thiện phương án phân phối chứng khoán của phòng Tư vấn Tài chính doanh nghiệp trong trường hợp VCBS là đơn vị tư vấn phát hành.
6. Tham gia triển khai khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức trong toàn Công ty.
7. Chủ trì hoặc phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng.