Product Owner - Baas Tribe - Khối Ngân hàng số

I. Nghiên cứu và định hướng sản phẩm

Hiểu khách hàng, đối tác, ngành nghề, use case; phối hợp các bên xác định nhu cầu, vấn đề, điểm nghẽn và cơ hội trên toàn bộ hành trình, không chỉ dịch vụ ngân hàng; khảo sát sản phẩm ngân hàng, fintech và mô hình thị trường phù hợp.

Xây dựng định hướng, mục tiêu, roadmap, MVP và phạm vi từng giai đoạn; xác định giá trị cho khách hàng cuối, đối tác và ngân hàng.

II. Quản lý phát triển sản phẩm

Quản lý, ưu tiên và rà soát backlog từ yêu cầu Business, nhu cầu khách hàng/đối tác, dữ liệu sử dụng, tăng trưởng, chất lượng dịch vụ, Technical/Product Health, Risk/Compliance và chiến lược; loại bỏ hoặc hạ ưu tiên nội dung không còn giá trị.

Phối hợp BA, UX/UI, Architecture, Tech Lead và các đơn vị thiết kế giải pháp; chịu trách nhiệm tính đúng đắn về sản phẩm/khách hàng; xác định journey, flow, use case, rule, exception, acceptance criteria; cân đối Scope/Time/Quality/Customer value; tham gia UAT, Product Acceptance.

Nhận diện sớm dependency và rủi ro về trải nghiệm, tiến độ, pháp lý, bảo mật, vận hành, khả năng mở rộng.

III. Quản lý vòng đời sản phẩm

Theo dõi Usage (số lượng, giá trị, tần suất giao dịch, giao dịch/đối tác, sử dụng capability); Business Value (doanh thu, phí, giá trị giao dịch, doanh thu/đối tác, giá trị gia tăng cho ngân hàng); Customer Experience (conversion, drop-off, thời gian journey, khiếu nại/phản hồi, pain point); Product Health (tỷ lệ thành công/lỗi, latency, availability, incident, SLA/SLO hành trình quan trọng).

Định kỳ phân tích hiệu quả, hành vi, drop-off, bottleneck; lập backlog cải tiến từ dữ liệu; đánh giá trước/sau release quan trọng; đề xuất dừng hoặc thay đổi capability không tạo giá trị.

I. Product Research and Direction

Understand customers, partners, industries and use cases; collaborate with stakeholders to identify needs, issues, bottlenecks and opportunities across the entire journey, beyond banking services; research comparable banking and fintech products and relevant market models.

Define product direction, objectives, roadmap, MVP and scope for each phase; clarify the value for end customers, partners and the bank.

II. Product Development Management

Manage, prioritize and review the backlog covering Business requirements, customer/partner needs, usage-driven improvements, growth, service quality, Technical/Product Health, Risk/Compliance and strategic needs; remove or deprioritize items that no longer deliver value.

Collaborate with BA, UX/UI, Architecture, Tech Lead and relevant teams to design solutions; ensure correctness from product and customer perspectives; define journeys, flows, use cases, rules, exceptions and acceptance criteria; balance Scope/Time/Quality/Customer Value; participate in UAT and Product Acceptance.

Identify dependencies early and proactively detect risks affecting customer experience, timelines, regulatory requirements, security, operations and scalability.

III. Product Lifecycle Management

Monitor Usage (transaction volume, value, frequency, transactions per partner and capability usage); Business Value (revenue, fees, transaction value, revenue per partner and added value for the bank); Customer Experience (conversion, drop-off, journey completion time, complaints/feedback and pain points); Product Health (transaction success/error rates, latency, availability, incidents and SLA/SLO for critical journeys).

Regularly analyze performance, customer behavior, drop-offs and bottlenecks; build a data-driven improvement backlog; assess performance before/after major releases; propose discontinuing or modifying capabilities that do not deliver value.

Với mục tiêu trở thành Doanh nghiệp Số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu, MB luôn thúc đẩy mọi cá nhân có cơ hội được đưa ra quyết định giải quyết những vấn đề, được thử nghiệm các giải pháp phát triển theo xu thế thời đại, hướng đến xây dựng một đội ngũ gắn bó, tài năng trong cả một quá trình liên tục, dài hạn.

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm liên quan; từng ownership sản phẩm/capability end-to-end.
• Có năng lực Product Discovery, Strategy, Delivery, Product Analytics và kinh nghiệm làm việc với hệ thống tích hợp phức tạp, nhiều stakeholder.
• Năng lực yêu cầu
• Product Thinking: Xuất phát từ vấn đề, xác định customer value; xây dựng vision, roadmap, MVP; ưu tiên, xử lý trade-off và productize yêu cầu riêng.
• Business Thinking: Hiểu mô hình kinh doanh ngân hàng, economics và revenue/cost/value driver của sản phẩm; xây dựng business case, cân bằng nhu cầu Business với chiến lược sản phẩm.
• Data-driven: Xác định KPI, đọc và phân tích dữ liệu sản phẩm, funnel, hành vi khách hàng; ra quyết định dựa trên bằng chứng.
• Banking & BaaS: Ưu tiên hiểu một hoặc nhiều lĩnh vực: thanh toán, thu hộ/chi hộ, tài khoản, chuyển tiền, thẻ, ví điện tử, Merchant, API Banking, Open Banking/BaaS, quản trị tài chính doanh nghiệp, đối soát, tín dụng, Embedded Finance.
• Technology: Hiểu API, tích hợp hệ thống, Authentication/Authorization, dữ liệu, luồng sự kiện/giao dịch, API Gateway, logging/monitoring, hiệu năng, tính sẵn sàng, khả năng mở rộng và bảo mật.
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
• Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
• Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
• Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
• Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

• Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
• Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
• Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers

Và các Fanpage:

• MB Careers
• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Khám sức khỏe định kỳ, Lương tháng thứ 13, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi, Ô tô