Quản lý, phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (VIP) và tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp tại ngân hàng ở Hà Nội.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học ngành Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh...
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quan hệ khách hàng tại ngân hàng, tài chính, đầu tư
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP hoặc khách hàng cao cấp
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp và quản lý danh mục khách hàng
Trách nhiệm
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên (VIP) được phân bổ và mở rộng khách hàng mới
Tư vấn trực tiếp, xử lý yêu cầu giao dịch và đề xuất giải pháp tài chính phù hợp
Làm đầu mối phối hợp các đơn vị nội bộ để đáp ứng nhu cầu và xử lý phát sinh
Chăm sóc khách hàng qua chương trình đặc quyền, quà tặng; ghi nhận phản hồi cải tiến
Có thì tốt
Từng làm PRM hoặc Relationship Manager Priority Banking
Tóm tắt bằng AI từ JD gốc, đọc JD gốc trước khi ứng tuyển.
Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (PRM – Privillege Relationship Manager)
📍 Địa điểm: Hà Nội
Mục tiêu
Quản lý và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (VIP)
Tư vấn, cung cấp giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng
Mô tả công việc
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ; mở rộng và phát triển khách hàng mới.
Phân nhóm khách hàng, xác định ưu tiên chăm sóc và cơ hội tư vấn.
Phân tích dữ liệu, am hiểu nhu cầu để đề xuất giải pháp tài chính phù hợp.
Trực tiếp tư vấn, xử lý yêu cầu giao dịch và đồng hành cùng khách hàng.
Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết phát sinh.
Cập nhật cho khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ đến hạn.
Chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đặc quyền, quà tặng theo quy định.
Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh…
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP / khách hàng cao cấp.
Ưu tiên ứng viên từng làm PRM / Relationship Manager Priority Banking.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và quản lý danh mục khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên; PRM ngân hàng tuyển dụng; Relationship Manager Priority Banking; Việc làm PRM ngân hàng; Tuyển dụng PRM ngân hàng 2026; PRM quản lý khách hàng VIP; Công việc chăm sóc khách hàng ưu tiên ngân
