Chuyên Viên/ Chuyên Viên Cao Cấp Phân Tích Nghiệp Vụ Hệ Thống (Backend BA)

• Bảo hiểm
• Du Lịch
• Thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Chế độ nghỉ phép

1. Phân tích Nghiệp vụ & Yêu cầu Hệ thống

• Tiếp nhận, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các đơn vị; chuyển hóa thành đặc tả kỹ thuật chi tiết cho đội dev
• Xây dựng tài liệu BRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria đảm bảo logic chặt chẽ, rõ ràng, không mô hồ
• Phân tích luồng dữ liệu, cấu trúc dữ liệu và lộ trình tích hợp giữa các hệ thống
• Xác định và đề xuất mức độ ưu tiên yêu cầu dựa trên giá trị nghiệp vụ và độ phức tạp kỹ thuật
• Làm việc trực tiếp với Backend Developer và System Architect để thiết kế giải pháp phù hợp với kiến trúc hệ thống hiện tại

2. Viết Tài liệu API & Tích hợp Hệ thống

• Viết và duy trì tài liệu API (Swagger/OpenAPI, Postman Collection): mô tả endpoint, request/response, error code, business rule đi kèm
• Xây dựng sequence diagram, data flow diagram thể hiện luồng tương tác giữa các service
• Phối hợp với đội kỹ thuật define contract API cho các luồng tích hợp nội bộ và đối tác
• Kiểm tra tính nhất quán giữa tài liệu và implementation thực tế; cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Hỗ trợ đơn vị nghiệp vụ và đối tác hiểu và sử dụng tài liệu API đúng cách

3. Kiểm thử & Xử lý Issue Hệ thống

• Thực hiện kiểm thử chức năng phía backend: kiểm tra API response, logic nghiệp vụ, ràng buộc dữ liệu và handling exception
• Phân tích, tái hiện và mô tả bug rõ ràng theo chuẩn SBI; phân loại mức độ ưu tiên và routing đúng đầu mối
• Hỗ trợ xử lý issue phát sinh sau go-live ở tầng hệ thống chuyên sâu:
• Tra cứu và phân tích log hệ thống để xác định nguyên nhân gốc rễ
• Viết và thực thi câu lệnh SQL (SELECT, UPDATE, INSERT) để kiểm tra và xử lý dữ liệu trực tiếp trên DB
• Phân tích data integrity issue và phối hợp đội kỹ thuật thực hiện patch/hotfix
• Theo dõi SLA xử lý issue, cập nhật trạng thái và thông báo kịp thời cho các bên liên quan
• Xây dựng danh mục lỗi thường gặp và hước xử lý chuẩn (runbook) để rút ngắn thời gian phản ứng lần sau

4. Vận hành & Tối ưu Hệ thống

• Theo dõi hoạt động các hệ thống nghiệp vụ backend; cảnh báo sớm các dấu hiệu bất thường
• Phân tích hiện trạng, xác định điểm nghẻn vận hành và đề xuất cải tiến hiệu năng hệ thống
• Phối hợp với DBA tối ưu query, index và cấu trúc bảng dữ liệu khi có vấn đề performance
• Hỗ trợ chuẩn bị checklist triển khai và xác nhận môi trường (SIT/UAT/PROD) trước go-live

5. Quản lý Dự án & Phối hợp

• Làm việc theo Agile/Scrum: tham gia grooming, sprint planning, demo và retrospective
• Quản lý backlog kỹ thuật; ưu tiên và phân bổ rõ ràng giữa feature development và technical debt
• Xây dựng và chia sẻ template, quy trình chuẩn hóa cho team; mentoring member mới

1. Kinh nghiệm & Chuyên môn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm:

• Từ 2 năm kinh nghiệm BA hoặc fresher CNTT có nền tảng kỹ thuật tốt - sẽ được đào tạo nghiệp vụ.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống backend (API-based, microservices, event-driven)
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, chứng khoán.

3. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn:

3.1  Tư duy & Nền tảng kỹ thuật (Bắt buộc)

• Tư duy logic mạnh: phân tích luồng xử lý phức tạp, xác định edge case và điều kiện ngoại lệ trước khi code
• Hiểu các khái niệm backend: REST API, HTTP method, request/response, status code, authentication (JWT/OAuth)
• SQL thực chiến được: viết query SELECT phân tích dữ liệu; UPDATE/INSERT kiểm soát và xử lý issue data
• Hiểu mô hình luồng dữ liệu, database schema và quan hệ giữa các bảng
• Biết đọc log hệ thống, trích xuất thông tin lỗi và xác định bước thất bại trong luồng xử lý

3.2  Nghiệp vụ & Tài liệu hóa

• Viết được tài liệu API rõ ràng, chính xác: endpoint, parameter, constraint, error handling đầy đủ
• Thành thạo viết BRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria theo chuẩn
• Kỹ năng vẽ sequence diagram, ERD, BPMN mô tả luồng nghiệp vụ kỹ thuật

3.3  Công cụ

• Postman / Swagger / OpenAPI — kiểm thử và tài liệu hóa API
• SQL client (DBeaver, SSMS, DataGrip...) — truy vấn và xử lý dữ liệu trực tiếp trên DB
• JIRA, Confluence — quản lý task, tracking issue, viết wiki
• Nền tảng low-code (n8n, Make, Appsmith, Odoo...) — lợi thế nếu đã có kinh nghiệm
• Git (cơ bản) — biết tạo branch, commit, đọc diff để theo dõi thay đổi code

3.4  Kỹ năng mềm

• Khả năng đặt câu hỏi đúng để làm rõ yêu cầu người dùng và constraint hệ thống
• Làm việc độc lập với nhiệm vụ kỹ thuật mà không cần hướng dẫn từng bước
• Trình bày vấn đề kỹ thuật cho người không chuyên môn hiểu được
• Nguyên tắc không chấp nhận: mô tả mô hồ, không kiểm tra, chuyển tiếp mà chưa hiểu

ĐẶC QUYỀN & ĐÃI NGỘ

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.