Kỹ sư Tối ưu Dịch vụ Internet (OP)

1. Giám sát và phân tích chất lượng dịch vụ Internet

• Thu thập, phân tích và đánh giá các chỉ số chất lượng dịch vụ Internet trên mạng lưới (QoS/QoE, latency, throughput, packet loss, jitter, DNS, CDN, video quality, customer experience...).
• Phân tích xu hướng, xác định nguyên nhân gây suy giảm chất lượng dịch vụ và đề xuất các giải pháp tối ưu.
• Xây dựng các bộ chỉ số, báo cáo và dashboard phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian thực.

1. Tối ưu hiệu năng mạng và trải nghiệm khách hàng

• Tham gia phân tích hành vi sử dụng dịch vụ, lưu lượng và trải nghiệm khách hàng nhằm xác định các cơ hội tối ưu.
• Đánh giá hiệu quả của các giải pháp tối ưu mạng, tối ưu định tuyến, tối ưu CDN, DNS và các nền tảng dịch vụ Internet.
• Tham gia xây dựng các bộ tham số, chính sách và kịch bản tối ưu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả khai thác mạng lưới.

1. Xây dựng nền tảng dữ liệu và phân tích cho vận hành thông minh

• Tham gia xây dựng các luồng thu thập, xử lý và khai thác dữ liệu từ mạng lưới, hệ thống dịch vụ và nền tảng vận hành.
• Phát triển các mô hình phân tích dữ liệu phục vụ dự báo lưu lượng, phát hiện bất thường và đánh giá trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng dashboard, hệ thống cảnh báo và các công cụ phân tích phục vụ vận hành chủ động.

1. Nghiên cứu và ứng dụng AI trong tối ưu chất lượng dịch vụ

• Nghiên cứu và phát triển các mô hình AI/ML phục vụ dự báo lưu lượng, phát hiện bất thường, phân tích nguyên nhân gốc và tối ưu tài nguyên mạng.
• Tham gia xây dựng các giải pháp AI ứng dụng trong phân tích QoS/QoE, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Nghiên cứu và ứng dụng Generative AI, AI Agent và AIOps trong giám sát, phân tích và tối ưu chất lượng dịch vụ Internet.

1. Nghiên cứu công nghệ và thúc đẩy vận hành dựa trên dữ liệu

• Theo dõi, đánh giá và thử nghiệm các công nghệ mới trong lĩnh vực AI, Data Analytics, Network Automation và Autonomous Network.
• Tham gia xây dựng các giải pháp tự động hóa phục vụ giám sát, phân tích và tối ưu mạng lưới.
• Góp phần thúc đẩy mô hình vận hành dựa trên dữ liệu (Data-Driven Operation), hướng tới mạng lưới tự động và tự tối ưu (Autonomous Network).

Mô tả công việc

• Tốt nghiệp Đại học loại giỏi trở lên các ngành Viễn thông, Mạng máy tính, Công nghệ thông tin, Khoa học dữ liệu, Trí tuệ nhân tạo hoặc các ngành liên quan; ưu tiên các đại học uy tín thuộc Top 500 thế giới.
• Có khả năng học hỏi nhanh và chủ động nghiên cứu các công nghệ mới.
• Có đam mê với các lĩnh vực AI, Data Analytics, Network Automation và Autonomous Network.
• Tiếng Anh: Toeic tối thiểu 650 hoặc chứng chỉ quốc tế tương đương.
• Có kiến thức nền tảng tốt về mạng máy tính, giao thức TCP/IP, Routing, DNS, CDN, QoS/QoE và các mô hình dịch vụ Internet.
• Có hiểu biết về hệ điều hành Linux, cơ sở dữ liệu và các mô hình xử lý dữ liệu.
• Có kiến thức cơ bản về Cloud, Network Automation và kiến trúc hệ thống phân tán là một lợi thế.
• Có kiến thức nền tảng về Machine Learning, Deep Learning, Generative AI hoặc AI Agent.
• Có khả năng khai thác, xử lý và phân tích dữ liệu bằng Python, SQL hoặc các công cụ phân tích dữ liệu.
• Có kinh nghiệm thực hiện đồ án, nghiên cứu khoa học hoặc dự án cá nhân liên quan đến AI, Big Data, Data Analytics hoặc Network Automation là một lợi thế.
• Có các chứng chỉ quốc tế về network là một lợi thế (CCNA, CCNP, …)

Yêu cầu

Kỹ năng