The Gioi Di Dong (IT)
AI tóm tắt
Skills bắt buộc
- Tiếp nhận thiết bị từ bộ phận điều phối.
- Sử dụng công cụ chuẩn đoán của hãng để xác nhận nguyên nhân lỗi.
- Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện.
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật , giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo hành.
- Phối hợp với bộ phận điều phối và kho để xử lý thiết bị.
- Có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị điện tử.
- Có kiến thức về quy trình bảo hành – sửa chữa.
- Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành điện tử, công nghệ thông tin, hoặc các ngành liên quan.
- Tiếp nhận và trả máy từ khách hàng, cửa hàng và đối tác.
- Kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng cơ bản.
- Điều phối thiết bị đến bộ phận kỹ thuật và theo dõi tiến độ sửa chữa.
- Cập nhật trạng thái sửa chữa trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận (kỹ thuật, kho) để xử lý đơn hàng.
- Thực hiện thu/chi phí dịch vụ, bàn giao máy đúng quy trình.
- Có kinh nghiệm làm việc tại Trung tâm bảo hành hoặc vị trí điều phối hoặc từng làm kho là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống với khách hàng tốt.
- Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng quản lý công việc.
- Cơ hội làm việc & thăng tiến sự nghiệp tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được học hỏi và trau dồi thêm kinh nghiệm làm việc
- Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm, thưởng tháng, thưởng cuối năm, chế độ công đoàn,...)
