Business Analyst Expert/Lead

Bạn sẽ đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa Business và Technology, trực tiếp tham gia phân tích và định hình các giải pháp số hóa cho hệ sinh thái Sun Group.

Với định vị BA Lead, vị trí này vừa đảm nhiệm các bài toán phân tích nghiệp vụ có tính chất quan trọng, vừa điều phối, theo dõi và dẫn dắt đội ngũ BA, đảm bảo chất lượng chuyên môn, tiến độ và sự nhất quán trong cách thức triển khai.

Làm việc tại văn phòng (onsite): Sun Ancora, 3 Lương Yên, Hai Bà Trưng, Hà Nội

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Dẫn dắt hoạt động phân tích nghiệp vụ

• Dẫn dắt các bài toán phân tích nghiệp vụ và chuyển đổi số có mức độ phức tạp, phạm vi lớn và tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.
• Làm việc với các đơn vị nghiệp vụ và stakeholder để khai thác, phân tích, làm rõ và chuẩn hóa yêu cầu.
• Chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành các tài liệu đặc tả rõ ràng, khả thi như BRD, SRS, FRS, Use Case, User Story, Acceptance Criteria.
• Xây dựng, quản lý và ưu tiên Product Backlog phù hợp với mục tiêu và định hướng kinh doanh.
• Chủ động nhận diện các điểm chưa rõ, mâu thuẫn hoặc rủi ro trong yêu cầu và đề xuất phương án xử lý.

2. Thiết kế quy trình & giải pháp

• Phân tích hiện trạng, xác định các điểm nghẽn và đề xuất phương án tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ.
• Thiết kế quy trình To-Be và mô hình hóa bằng BPMN, Flowchart, Data Flow Diagram.
• Xây dựng Prototype/Wireframe nhằm trực quan hóa giải pháp và thống nhất yêu cầu với các bên liên quan.
• Phối hợp với Product, Architecture và Engineering để đánh giá tính khả thi và lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp.
• Đánh giá giải pháp dưới góc độ nghiệp vụ, khả năng mở rộng và hiệu quả vận hành.

3. Điều phối & dẫn dắt đội ngũ BA

• Phân bổ và điều phối công việc trong đội ngũ BA theo mức độ ưu tiên và yêu cầu của từng dự án.
• Theo dõi tiến độ, chất lượng đầu ra và chủ động tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình thực hiện.
• Review các tài liệu phân tích, thiết kế quy trình và yêu cầu chức năng của BA, đảm bảo chất lượng và tính nhất quán.
• Hướng dẫn, coaching và chia sẻ phương pháp làm việc nhằm nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ.
• Xây dựng và chuẩn hóa BA Methodology, Template và Best Practices áp dụng thống nhất trong team.
• Tổng hợp tình hình công việc, các vấn đề, rủi ro và đề xuất phương án xử lý để báo cáo và phối hợp cùng Director.
• Đóng vai trò đầu mối kết nối giữa Director và đội ngũ BA, đảm bảo thông tin và định hướng được truyền đạt đầy đủ, kịp thời.

4. Đồng hành xuyên suốt vòng đời dự án

• Phối hợp với Business, Product và Technology trong toàn bộ SDLC, từ phân tích yêu cầu đến triển khai và vận hành.
• Làm rõ yêu cầu và hỗ trợ đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng sản phẩm.
• Quản lý và đánh giá tác động khi có thay đổi về yêu cầu, phạm vi hoặc ưu tiên.
• Phối hợp thực hiện UAT, đảm bảo sản phẩm được triển khai đúng mục tiêu và yêu cầu nghiệp vụ.
• Chủ động theo dõi các vấn đề liên phòng ban, phụ thuộc giữa các hệ thống và thúc đẩy tiến độ xử lý.

5. Thúc đẩy tư duy Digital & AI

• Chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ mới, đặc biệt là AI, để nhận diện cơ hội ứng dụng vào hoạt động kinh doanh và vận hành.
• Khuyến khích ứng dụng AI vào hoạt động phân tích, xây dựng tài liệu, xử lý thông tin và tối ưu năng suất của đội ngũ BA.
• Tham gia định hình cách thức làm việc theo hướng AI-first, nâng cao hiệu quả và chất lượng trong toàn bộ quy trình BA.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm Business Analyst, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vai trò Senior BA/BA Lead hoặc có kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ.
• Có nền tảng vững chắc về Business Analysis, Product Development và SDLC.
• Thành thạo các kỹ thuật phân tích và mô hình hóa: Use Case, User Story, BPMN, Data Flow Diagram, Process Modeling.
• Thành thạo xây dựng Prototype/Wireframe cho sản phẩm, ứng dụng.
• Có kinh nghiệm triển khai dự án theo Agile/Scrum, Waterfall hoặc Hybrid.
• Có khả năng xây dựng tài liệu đặc tả chuyên nghiệp, logic, rõ ràng và súc tích.
• Có kinh nghiệm điều phối, review, hướng dẫn hoặc dẫn dắt đội ngũ BA.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và quản lý stakeholder tốt; có khả năng làm việc với nhiều cấp quản lý.
• Tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt; chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Bất động sản, Du lịch, Nghỉ dưỡng, Hospitality, ERP hoặc các hệ thống vận hành quy mô lớn.