Chuyên viên Thu hồi nợ qua Điện thoại

Nội dung công việc  

• Theo dõi công nợ: Liên hệ khách hàng có công nợ quá hạn qua điện thoại để nhắc lịch thanh toán.  
• Tư vấn thanh toán: Liên hệ khách hàng không thanh toán đúng hạn để tìm hiểu nguyên nhân, tư vấn các kênh hoàn trả và nhắc nhở thanh toán sớm.  
• Cập nhật tình trạng nợ: Theo dõi và cập nhật tình trạng nợ của khách hàng chậm trả.  
• Ghi nhận kết quả: Ghi nhận tình trạng và kết quả cuộc gọi để phục vụ công tác theo dõi, thống kê.  
• Báo cáo: Báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý và phối hợp giải quyết.  

Yêu cầu  

• Tốt nghiệp CĐ/ ĐH 
• Khả năng giao tiếp tốt, có thể nắm bắt và xử lý vấn đề phát sinh;
• Có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại/trực tổng đài chăm sóc khách hàng/các công việc khác liên quan đến tiếp cận người dùng qua điện thoại;
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ để đáp ứng yêu cầu công việc;
• Yêu thích làm việc trong môi trường làm việc năng động, nhiều tiềm năng khai phá;
• Cởi mở với sự thay đổi.