Chuyên viên cao cấp Phát triển sản phẩm & đối tác

Tham gia xây dựng, phát triển và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán và đầu tư; phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai sản phẩm từ ý tưởng đến thực tế.

Phân tích hành vi và vòng đời khách hàng, xây dựng các chương trình, giải pháp nhằm:

• Gia tăng số lượng khách hàng hoạt động và phát sinh giao dịch;

• Kích hoạt lại khách hàng không hoạt động hoặc ngừng giao dịch trong thời gian dài;

• Gia tăng tần suất giao dịch, mức độ sử dụng sản phẩm và giá trị mang lại từ khách hàng;

• Mở rộng tệp khách hàng, gia tăng thị phần giao dịch và doanh thu.

Xây dựng và triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh, bán chéo sản phẩm, gia tăng mức độ gắn bó và duy trì khách hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng và từng giai đoạn.

Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả sản phẩm, chương trình kinh doanh và hành vi giao dịch của khách hàng; xác định các vấn đề, cơ hội tăng trưởng và đề xuất phương án cải tiến.

Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình, chính sách và hệ thống liên quan đến sản phẩm chứng khoán nhằm đơn giản hóa trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm và thúc đẩy giao dịch.

Tìm kiếm, xây dựng và phát triển quan hệ với các đối tác trong hệ sinh thái tài chính như ngân hàng, công ty công nghệ tài chính, trung gian thanh toán và các nền tảng số; đề xuất các mô hình hợp tác nhằm mở rộng tệp khách hàng và cơ hội kinh doanh.

Điều phối các dự án kết nối và tích hợp với đối tác như API, thanh toán, chia sẻ dữ liệu...; phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh, sản phẩm, công nghệ và đối tác để đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai.

Xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo và hướng dẫn sản phẩm cho các đơn vị kinh doanh và bộ phận liên quan; tiếp nhận phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm và chính sách.

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực phát triển sản phẩm, phát triển kinh doanh, tăng trưởng khách hàng tại công ty chứng khoán, ngân hàng, công ty công nghệ tài chính hoặc tổ chức tài chính.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp trong lĩnh vực chứng khoán, hiểu hành vi nhà đầu tư và các sản phẩm như chứng khoán cơ sở, giao dịch ký quỹ, phái sinh, sản phẩm đầu tư hoặc các dịch vụ tài chính liên quan.

Có kinh nghiệm xây dựng hoặc triển khai các chương trình kích hoạt khách hàng mới, kích hoạt lại khách hàng ngừng giao dịch, duy trì khách hàng, bán chéo sản phẩm, thúc đẩy giao dịch hoặc gia tăng doanh thu, thị phần là lợi thế.

Có khả năng sử dụng dữ liệu và các chỉ số kinh doanh để phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả sản phẩm và xác định cơ hội tăng trưởng.

Có kinh nghiệm tham gia triển khai sản phẩm hoặc dự án; có khả năng phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận kinh doanh, sản phẩm, công nghệ, tiếp thị và dữ liệu.

Có kinh nghiệm làm việc với ngân hàng, công ty công nghệ tài chính, trung gian thanh toán hoặc các đối tác trong hệ sinh thái tài chính là lợi thế.

Có tư duy sản phẩm gắn với hiệu quả kinh doanh, nhạy bén với thị trường và có khả năng chuyển hóa nhu cầu khách hàng thành sản phẩm, chính sách hoặc chương trình kinh doanh cụ thể.

Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, quản lý dự án, điều phối đa bên, giao tiếp và đàm phán tốt.

Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, định hướng kết quả và có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ nhanh.