Phát triển và bảo trì các công cụ tự động hóa, tập trung vào quản lý tài sản (Asset Management) và quy trình ITIL.
Yêu cầu
Thành thạo về dịch vụ Asset Management, hiểu rõ quy trình vận hành và hỗ trợ
Nắm vững các tiêu chuẩn viết code và best practices trong phát triển phần mềm
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc với khách hàng và đồng nghiệp
Trách nhiệm
Duy trì, nâng cấp tính năng Asset Management, sửa lỗi và xử lý yêu cầu phát sinh
Hỗ trợ khách hàng, xử lý ticket, trình bày dữ liệu và theo dõi nhu cầu hàng ngày
Xây dựng và cập nhật tài liệu cho quy trình CMMI và yêu cầu của khách hàng
Hướng dẫn kỹ thuật và hỗ trợ các lập trình viên cấp dưới
Có thì tốt
Chứng chỉ về ITIL hoặc Asset Management
Tóm tắt bằng AI từ JD gốc, đọc JD gốc trước khi ứng tuyển.
Job Summary
The Tools & Automation Engineer plays a crucial role in enhancing operational efficiency through the development and maintenance of automation tools. This position focuses on asset management and ITIL processes, ensuring that all solutions align with organizational standards for quality and cost. The engineer will work collaboratively to deliver high-quality code and support existing projects while responding to client requests.
Key Responsibilities
1. Maintain And Enhance Existing Asset Management Features By Troubleshooting Bugs And Resolving Ad-Hoc Requests, Ensuring High-Quality Code In Compliance With Business And Client Requirements.
2. Deliver Client Support Through Data Presentation, Ticket Resolution, And Daily Monitoring Of Client Needs, Ensuring Timely Completion Of Tasks In Accordance With Defined Quality Standards.
3. Create And Maintain Documentation For Cmmi Processes And Client Requirements To Facilitate Enhancements And Ensure Compliance With Operational Standards.
4. Provide Technical Guidance And Support To Junior Developers, Fostering Their Growth And Ensuring Adherence To Best Practices In Asset Management Services.
Skill Requirements
1. Proficient In Asset Management Services With A Strong Understanding Of Support And Operations Processes.
2. Familiarity With Coding Standards And Best Practices In Software Development.
3. Strong Analytical And Problem-Solving Skills To Troubleshoot And Resolve Issues Effectively.
4. Excellent Communication Skills To Interact With Clients And Team Members.
Other Requirements
1. Optional But Valuable Certifications In Itil Or Asset Management
