Project Manager (Junior - ERP & DMS Software Delivery)

Mô tả công việc

HQSOFT - Distribution & Retail Expert được thành lập từ năm 2006, là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý phân phối và bán lẻ (DMS/ERP). Với gần 20 năm kinh nghiệm, HQSOFT đã đồng hành cùng hơn 500 doanh nghiệp và 70.000 người dùng, trở thành đối tác chiến lược trong hành trình chuyển đổi số.

Chúng tôi không chỉ phát triển các giải pháp công nghệ, mà còn xây dựng một hệ sinh thái phần mềm toàn diện gồm: eSales DMS, nRetail, 1CX, Data Warehouse & BI – tất cả đều được thiết kế để tối ưu vận hành và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Tại HQSOFT, bạn sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp – sáng tạo – hiện đại, nơi đề cao sự hợp tác, tư duy phát triển và giá trị cốt lõi “Khách hàng là trung tâm”.

🔍 Vị trí: Project Manager

🔑 Mô tả công việc

1. Quản lý & triển khai dự án

• Lập kế hoạch, phân công nguồn lực, theo dõi tiến độ dự án DMS/ERP.
• Đảm bảo sản phẩm bàn giao đúng thời hạn, chất lượng và SLA cam kết.
• Quản lý yêu cầu thay đổi (CR), lỗi phát sinh (bug), phối hợp với Team Dev & TS Leader xử lý.

2. Quản lý khách hàng & Customer Success

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp.
• Hiểu nhu cầu, đề xuất cải tiến sản phẩm – dịch vụ, thúc đẩy upsell/cross-sell.
• Theo dõi chỉ số hiệu quả (SLA, CSAT), lập báo cáo định kỳ và đề xuất hành động cải thiện.

3. Quản lý đội nhóm & hiệu quả công việc

• Dẫn dắt team dự án, xây dựng văn hóa hợp tác, tinh thần cải tiến.
• Phân bổ KPI, giám sát hiệu suất, huấn luyện & phát triển nhân viên.

4. Ứng dụng công nghệ & AI

• Ứng dụng AI/Data Analytics trong phân tích dữ liệu KH, tối ưu quy trình dự án.
• Sử dụng công cụ số nâng cao hiệu quả quản lý và ra quyết định chính xác

🎯 Quyền hạn

• Đề xuất và phân công nguồn lực cho dự án.
• Tham gia hoạch định chính sách & chiến lược chăm sóc khách hàng.
• Quyền giao việc, điều phối nhân sự và sử dụng nguồn lực trong phạm vi quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
• 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Success / Project Manager / Account Manager trong lĩnh vực Tech/DMS/ERP.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Am hiểu quản lý dự án, cơ sở dữ liệu (SQL Server là lợi thế).
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/kinh nghiệm áp dụng AI trong phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu quy trình hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Kỹ năng giao tiếp – đàm phán – quản trị rủi ro xuất sắc.
• Khả năng chịu áp lực, quản lý nhiều dự án cùng lúc, sẵn sàng đi công tác.