IT Business Analyst

• Khai thác yêu cầu từ đơn vị nghiệp vụ và từ phản hồi của khách hàng; làm rõ vấn đề thực sự đằng sau yêu cầu thay vì ghi nhận nguyên văn mong muốn.
• Xây dựng tài liệu nghiệp vụ và chức năng (BRD, FSD); mô hình hóa bằng User Flow, BPMN, UML (Use Case, Sequence, Activity) và ERD.
• Chuyển nhu cầu kinh doanh thành user story và hạng mục triển khai cụ thể, kèm tiêu chí hoàn thành rõ ràng.
• Tham gia xây dựng và duy trì backlog trong phạm vi sản phẩm được giao, cân bằng giữa yêu cầu nghiệp vụ, nhu cầu khách hàng, ưu tiên kênh số và các ràng buộc kỹ thuật.
• Đặc tả dữ liệu: data mapping giữa các hệ thống, định nghĩa trường dữ liệu, quy tắc kiểm tra tính hợp lệ; đối chiếu và bổ sung thuật ngữ vào Data Dictionary.
• Đặc tả tích hợp: luồng trao đổi dữ liệu và hợp đồng API giữa các hệ thống theo bộ chuẩn tích hợp của công ty; làm rõ interface với đối tác và vendor.
• Tự truy vấn dữ liệu để kiểm chứng giả định nghiệp vụ, đối soát kết quả và làm rõ yêu cầu trước khi đưa vào đặc tả.
• Nhận diện rủi ro nghiệp vụ và đặc tả cơ chế kiểm soát: validation, luồng ngoại lệ, audit log và phân quyền truy cập dữ liệu.
• Duy trì traceability từ yêu cầu nghiệp vụ tới đặc tả chức năng và tới test case, bảo đảm không bỏ sót phạm vi khi yêu cầu thay đổi.
• Phối hợp với đội phát triển, kiến trúc hệ thống, thiết kế và các đơn vị kinh doanh trong suốt quá trình triển khai; xử lý kịp thời các điểm nghẽn và vướng mắc phát sinh.
• Xây dựng kịch bản UAT, đồng hành cùng đơn vị nghiệp vụ trong nghiệm thu tính năng theo tiêu chí chấp nhận đã thống nhất.
• Đánh giá tác động của yêu cầu thay đổi lên phạm vi, dữ liệu và các hệ thống liên quan trước khi trình phê duyệt.
• Đối chiếu kết quả vận hành sau triển khai với mục tiêu ban đầu, rút ra điểm cần cải tiến cho vòng phát triển tiếp theo.

1. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Tài chính Ngân hàng hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin hoặc sản phẩm tài chính.
• Đã phân tích trọn vẹn ít nhất một hệ thống nghiệp vụ từ khảo sát tới nghiệm thu.
• Có kinh nghiệm xây dựng, trình bày và triển khai các sáng kiến hoặc giải pháp số.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường nhiều hệ thống liên đới tích hợp và nhiều dự án triển khai đồng thời.
• Có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile và phối hợp với các nhóm liên chức năng.
• Có kinh nghiệm tham gia phát triển sản phẩm hoặc trải nghiệm số theo định hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

3. Kỹ năng:

• Tư duy sản phẩm: kết nối được nhu cầu khách hàng, mục tiêu kinh doanh và phương án triển khai thực tế.
• Diễn đạt yêu cầu rõ ràng, mạch lạc; viết BRD, FSD, user story và acceptance criteria ở mức đội phát triển đọc là làm được, không phải hỏi lại.
• Mô hình hóa quy trình và hệ thống: User Flow, BPMN, UML, ERD; thành thạo Draw.io, Visio hoặc Visual Paradigm.
• Nắm rõ SDLC và STLC cùng đầu ra của BA ở từng giai đoạn, bao gồm cả mô hình phát triển có sự tham gia của AI.
• Điều phối được cuộc họp và workshop với nhiều bên liên quan; tạo được đồng thuận về phương án.
• Bắt buộc thành thạo bộ công cụ AI: Claude, ChatGPT hoặc Gemini để nghiên cứu, soạn thảo và rà soát tài liệu; NotebookLM để tổng hợp kiến thức từ nhiều nguồn; Google Stitch hoặc v0 để dựng nhanh prototype giao diện. Kiểm soát được độ chính xác của đầu ra, không chấp nhận nguyên trạng.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi được với đối tác nước ngoài, đồng thời biết kiểm soát chất lượng và tính chính xác của đầu ra.

4. Yêu cầu khác:

• Lộ trình phát triển: Product Owner; cần mở rộng từ đặc tả sang định hướng sản phẩm, đo lường hiệu quả và ra quyết định ưu tiên dựa trên dữ liệu.
• Định hướng khách hàng: luôn xem xét nhu cầu khách hàng khi đề xuất và triển khai giải pháp.
• Tư duy kinh doanh: hiểu động lực kinh doanh, có nhận thức về hiệu quả tài chính và giá trị thương mại của tính năng.
• Nắm nghiệp vụ tài chính tiêu dùng: vòng đời khoản vay từ đăng ký, thẩm định, phê duyệt, giải ngân tới thu hồi và đáo hạn; sản phẩm vay, thanh toán và các quy định liên quan.
• Sẵn sàng chất vấn yêu cầu khi thấy chưa hợp lý, thay vì chuyển tiếp nguyên trạng cho đội phát triển.
• Xây dựng quan hệ và tạo ảnh hưởng: phối hợp hiệu quả với các bên liên quan trong quá trình triển khai.

• Thử việc 100% mức lương;
• 16 ngày phép/năm;
• Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí;
• Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
• Khám sức khỏe định kỳ;
• Bảo hiểm tai nạn 24/24;
• Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.