Mô tả công việc
Trách nhiệm chính
Là Business Analyst Junior, bạn sẽ tham gia vào team triển khai dự án ERP/AI ERP. Vai trò chính của vị trí này là hỗ trợ nắm bắt quy trình nghiệp vụ, tham gia UAT, đào tạo người dùng cuối, ghi nhận feedback từ khách hàng và phối hợp cùng Senior BA/PM để chuyển hóa phản hồi thành tài liệu, issue, requirement hoặc change request phù hợp.
Chi tiết các nhóm công việc:
Phân tích & nắm quy trình nghiệp vụ:
- Tìm hiểu và nắm các quy trình nghiệp vụ trong phạm vi dự án được phân bổ.
- Hỗ trợ ghi nhận, chuẩn hóa và cập nhật tài liệu quy trình AS-IS / TO-BE.
- Phân tích luồng thao tác người dùng, business rule, dữ liệu đầu vào/đầu ra và các điểm giao nhau giữa các phòng ban.
- Ghi nhận pain point, edge case và các tình huống vận hành thực tế từ người dùng.
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu nghiệp vụ, process flow, user flow, meeting notes và các tài liệu phục vụ UAT/training.
Hỗ trợ UAT:
- Chuẩn bị UAT script và dữ liệu kiểm thử theo hướng dẫn của Senior BA/PM.
- Tham gia tổ chức các buổi UAT với khách hàng.
- Hướng dẫn người dùng thực hiện test theo đúng luồng nghiệp vụ và ghi nhận kết quả kiểm thử.
- Ghi nhận lỗi, vướng mắc, góp ý và yêu cầu bổ sung phát sinh trong quá trình UAT.
- Phân loại feedback thành bug, data issue, configuration issue, UX/UI issue, training issue, enhancement hoặc change request.
- Theo dõi trạng thái xử lý feedback sau UAT và phối hợp với QA/Dev/PM để kiểm tra lại sau khi có cập nhật.
Phối hợp triển khai dự án:
- Tham gia họp nội bộ và họp với khách hàng khi cần.
- Phối hợp với Senior BA, PM, QA, Dev và người dùng nghiệp vụ để làm rõ vấn đề.
- Theo dõi các câu hỏi mở, điểm chờ xác nhận và rủi ro liên quan đến UAT/training.
- Chủ động báo cáo các vấn đề chưa rõ, feedback lặp lại hoặc rủi ro adoption cho Senior BA/PM.
- Hỗ trợ kiểm tra lại chức năng sau khi team kỹ thuật cập nhật.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp các ngành Hệ thống thông tin quản lý, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật công nghiệp, Quản lý công nghiệp, Logistics, Kế toán, hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 6 tháng đến 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ERP Consultant, Implementation Consultant, QA hoặc vị trí liên quan.
- Có hiểu biết cơ bản về ERP và các phân hệ doanh nghiệp như Sales, CRM, Inventory, Purchase, Manufacturing, Planning, Accounting hoặc Warehouse.
- Có hiểu biết cơ bản về quy trình sản xuất, vận hành nhà máy, kế hoạch sản xuất, nguyên phụ liệu hoặc quản lý kho.
- Có khả năng viết tài liệu rõ ràng: meeting notes, user guide, test case, feedback log, issue list, process note.
- Có tư duy quy trình, hiểu được mối liên hệ giữa người dùng, dữ liệu, màn hình, business rule và báo cáo.
- Có tinh thần client-oriented, kiên nhẫn khi làm việc với người dùng cuối trong giai đoạn UAT/training.
Nice to have
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức về Odoo, ERP, CRM, MES, WMS hoặc hệ thống quản trị sản xuất.
- Từng tham gia triển khai ERP, UAT, training user, go-live support hoặc post-go-live support.
- Biết vẽ process flow bằng Draw.io, Lucidchart, Mermaid, BPMN hoặc công cụ tương tự.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh cơ bản liên quan đến ERP, nghiệp vụ hoặc phần mềm.
- Có kiến thức cơ bản về Agile/Scrum, software development lifecycle hoặc quy trình triển khai phần mềm.
