Chịu trách nhiệm hỗ trợ đảm bảo hệ thống phần mềm nhân sự được khai thác hiệu quả, phục vụ tối ưu hoạt động tuyển dụng và nhân sự của ngân hàng. Thực hiện ứng dụng công nghệ & AI nhằm cải tiến quy trình, tự động hóa công việc giúp nâng cao năng suất lao động và tăng cường trải nghiệm nhân viên.
1. Hỗ trợ người dùng và vận hành nghiệp vụ phần mềm nhân sự (SAP Success Factors), bao gồm:
- Hướng dẫn, hỗ trợ người dùng nội bộ trong quá trình sử dụng hệ thống nhân sự.
- Tiếp nhận, tổng hợp các lỗi/sự cố, phối hợp với IT/nhà cung cấp để xử lý.
- Đóng vai trò đầu mối nghiệp vụ trong quá trình kiểm thử, UAT, chuyển đổi hoặc nâng cấp hệ thống.
2. Đề xuất và triển khai cải tiến hệ thống, công nghệ nhằm số hóa, tự động hóa các bước trong quy trình nhân sự.
- Đề xuất, đóng góp ý tưởng cải tiến để tối ưu hóa hệ thống và quy trình.
- Nghiên cứu, tham gia triển khai các giải pháp số hóa, tự động hóa và AI nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
3. Hỗ trợ cung cấp dữ liệu & báo cáo phân tích số liệu:
- Phát triển công cụ, hệ thống cơ sở dữ liệu và báo cáo tuyển dụng phục vụ các hoạt động quản trị nhân sự.
- Tổng hợp thông tin và dữ liệu trên hệ thống và ngoài hệ thống theo yêu cầu
- Xây dựng dashboard, báo cáo định kỳ phục vụ quản lý và ra quyết định.
4. Làm đầu mối trao đổi với IT và/hoặc các đối tác cung cấp hệ thống, công nghệ phục vụ hoạt động nhân sự.
5. Các công việc khác theo phân công như:
- Đào tạo, hướng dẫn người dùng nội bộ sử dụng hệ thống đúng cách.
- Tham gia kiểm thử, chuyển đổi hoặc nâng cấp hệ thống
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn quy trình, tài liệu hệ thống
