Quản lý và chăm sóc nhóm khách hàng mid-market / VIP merchants, duy trì mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Chủ động check-in định kỳ để hiểu nhu cầu, kế hoạch mở rộng, pain points và cơ hội tăng trưởng của khách hàng.
Tư vấn giải pháp phù hợp dựa trên use case thực tế trong Shopify / eCommerce / SaaS.
Demo sản phẩm, hướng dẫn cài đặt và hỗ trợ khách hàng tối ưu usage.
Tìm kiếm cơ hội upsell & cross-sell trong hệ sinh thái sản phẩm (Blockify, Synctrack).
Quản lý pipeline trên CRM, theo dõi và báo cáo forecast doanh thu hàng tuần.
Phối hợp với Product/Support để xử lý các yêu cầu nâng cao của khách hàng.
Hỗ trợ win-back nhóm khách hàng trọng tâm đã churn hoặc có dấu hiệu giảm usage.
Tổng hợp insight/feedback từ khách hàng để đóng góp cho Product Team.
Phối hợp với Marketing xây dựng case study từ các khách hàng thành công.
Thu nhập: Lương cứng (thoả thuận theo năng lực) + Bonus theo KPI;
Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, từ 8:00 - 17:00, không OT.
Chính sách làm việc linh hoạt: 01 ngày remote mỗi quý.
Thưởng hiệu suất, thưởng các ngày lễ/tết: 30/4, 1/5, 2/9, 1/1; thưởng Nhân viên xuất sắc và Team xuất sắc.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt Care.
Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ.
Lao động nữ có con dưới 12 tháng được nghỉ 01 giờ/ngày hưởng nguyên lương.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Nghỉ phép năm, nghỉ sinh nhật, nghỉ Family Day.
Ngân sách học tập lên tới 25 triệu VNĐ/năm.
Company trip hằng năm, year-end party, các câu lạc bộ thể thao.
Các hoạt động Men’s Day, Women’s Day và các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Làm việc trong môi trường phát triển sản phẩm, được tham gia vào quá trình xây dựng ý tưởng, cải tiến và đổi mới sản phẩm.
Không gian làm việc đẹp, đồng nghiệp trẻ trung, năng động, thân thiện; miễn phí cà phê, trà và đồ uống.
