**Head of Delivery (PMO Director)**
Địa điểm làm việc: Vincom Đồng Khởi, Hồ Chí Minh.
1\. THÔNG TIN CHUNG
*Chúng tôi đang tìm kiếm một*
***Delivery Head***
*giàu kinh nghiệm để phụ trách toàn bộ hoạt động*
***quản trị dự án (PMO)***
*cho khối*
***Fintech \& Thanh toán***
*. Đây là vị trí chủ chốt, chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả vận hành của toàn bộ danh mục dự án (project portfolio), đồng thời xây dựng năng lực delivery bài bản để phục vụ các khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán, và các sản phẩm tài chính số.*
*Vị trí phù hợp với các ứng viên đã có nền tảng vững chắc về quản trị dự án/delivery trong môi trường*
***outsourcing/gia công phần mềm quy mô lớn***
*và mong muốn phát triển lên vai trò quản lý cấp cao hơn, có tính chiến lược hơn.*
2\. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
**a. Quản trị dự án \& PMO**
- Thiết lập, chuẩn hóa và vận hành quy trình PMO (project governance, reporting, risk management, resource planning) cho toàn bộ danh mục dự án Fintech \& Payments.
- Giám sát tiến độ, ngân sách, chất lượng và rủi ro của nhiều dự án/chương trình chạy song song (multi\-project/program management).
- Thiết lập hệ thống báo cáo (dashboard, weekly/monthly status report) cho Ban lãnh đạo và khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành đặc thù cho Fintech (PCI\-DSS, KYC/AML, bảo mật dữ liệu, quy định của NHNN nếu áp dụng).
**b. Quản lý Delivery**
- Chịu trách nhiệm cuối cùng (end\-to\-end ownership) về chất lượng bàn giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Quản lý và tối ưu nguồn lực (resource allocation, capacity planning) giữa các dự án.
- Chủ động nhận diện, đánh giá và xử lý rủi ro/escalation trong quá trình triển khai.
- Đảm bảo các dự án tuân thủ SLA, cam kết hợp đồng (SOW/MSA) với khách hàng.
**c. Quan hệ khách hàng \& Đối tác**
- Là đầu mối cấp cao (senior point of contact) làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác về tiến độ, phạm vi, thay đổi yêu cầu.
- Tham gia các buổi Steering Committee, QBR (Quarterly Business Review) với khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ Sales/Presales trong việc ước lượng nguồn lực, xây dựng đề xuất (proposal), scoping dự án mới.
**d. Quản lý đội ngũ**
- Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ PM/PO/Scrum Master theo hướng chuyên nghiệp, chuẩn hóa.
- Xây dựng lộ trình phát triển năng lực (competency framework) cho đội ngũ quản trị dự án.
- Đánh giá hiệu suất, coaching, mentoring cho các PM cấp dưới.
**e. Cải tiến quy trình \& Xây dựng năng lực tổ chức**
- Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục (continuous improvement), áp dụng Agile/Scrum/Kanban/Waterfall linh hoạt theo đặc thù dự án.
- Đề xuất và triển khai công cụ quản trị dự án (Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet...).
- Đóng góp vào chiến lược phát triển khối Fintech \& Payments của công ty.
3\. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
**Kinh nghiệm**
**8–12 năm**
kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị dự án CNTT, trong đó có
**3–5 năm**
ở vai trò Delivery Manager/PMO Lead/Program Manager.
- Đã từng làm việc tại các công ty
**outsourcing/gia công phần mềm lớn**
là một lợi thế lớn.
**nhiều dự án song song**
, quy mô đội ngũ từ 50–200\+ nhân sự.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai dự án trong lĩnh vực
**Fintech, Ngân hàng số, Ví điện tử, Cổng thanh toán, Core Banking**
.
**Kiến thức chuyên môn**
- Am hiểu vòng đời phát triển phần mềm (SDLC), các phương pháp Agile (Scrum/SAFe/Kanban) và Waterfall.
- Hiểu biết về đặc thù nghiệp vụ Fintech/Payments: quy trình thanh toán, KYC/AML, bảo mật dữ liệu tài chính, PCI\-DSS là điểm cộng.
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài (Nhật, Mỹ, Châu Âu, Singapore...) trong mô hình outsourcing/offshore.
**Chứng chỉ (ưu tiên, không bắt buộc)**
- PMP, PgMP, PMI\-ACP, CSM/CSPO, PRINCE2, SAFe Agilist.
**Kỹ năng**
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ đa cấp (multi\-level team management).
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống với khách hàng ở cấp quản lý cấp cao.
- Kỹ năng phân tích rủi ro, ra quyết định trong môi trường áp lực cao, nhiều đầu việc.
- Tiếng Anh thành thạo (giao tiếp và viết báo cáo lưu loát) – bắt buộc.
**Học vấn**
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
5\. CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP
**Senior PM / Program Manager / PMO Manager / Delivery Manager**
tại các công ty outsourcing lớn, mong muốn chuyển sang môi trường Fintech chuyên sâu hơn hoặc phát triển lên cấp Director.
**nhiều dự án/khách hàng cùng lúc**
trong mô hình dịch vụ (service delivery model), có tư duy vận hành theo KPI/SLA.
- Có tư duy hệ thống, khả năng chuẩn hóa quy trình và xây dựng đội ngũ từ con số 0 hoặc mở rộng quy mô.
- Mong muốn đóng vai trò chiến lược hơn thay vì chỉ thuần vận hành dự án đơn lẻ.
