Chuyên gia Digital Marketing - TA189 (Hà Nội, VN)

Mô tả công việc

1.Đánh giá hiện trạng và xây dựng lộ trình Martech Stack

• Đánh giá hiện trạng các nền tảng trong Martech Stack, bao gồm CDP, DAM, CRM/Marketing Automation, kênh owned media, tracking/analytics và các điểm tích hợp dữ liệu.
• Xác định khoảng trống về năng lực dữ liệu, journey orchestration, personalization, automation, đo lường và quản trị vận hành.
• Đề xuất lộ trình phát triển nền tảng, tính năng mới và cấu trúc tích hợp bổ sung phù hợp mục tiêu kinh doanh.

2. Tiếp nhận business case và thiết kế giải pháp Martech

• Tiếp nhận nhu cầu từ các bộ phận kinh doanh, sản phẩm, phân khúc và các đơn vị liên quan.
• Tư vấn cách khai thác dữ liệu, kênh truyền thông, automation và personalization để giải quyết bài toán kinh doanh.
• Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành use case, journey, trigger, segmentation, communication rules và yêu cầu tính năng ở mức triển khai.

3. Phối hợp phát triển  CDP, DAM, Clevertap và các nền tảng tích hợp

• Lên kế hoạch xây dựng và là đại diện digital Marketing trực tiếp theo dõi tiến độ phát triển để đảm bảo thời gian thực thi các nền tảng.
• Phối hợp với EDA/DA và IT trong việc phát triển CDP, DAM, luồng dữ liệu, API/event tracking, mô hình phân khúc và các tích hợp nền tảng mới với CleverTap/Marketing Automation.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng, hành vi, consent/preference và output mô hình được kết nối đúng logic phục vụ truyền thông cá nhân hóa đa kênh.
• Tham gia kiểm thử nghiệp vụ, nghiệm thu tính năng, kiểm soát lỗi và tối ưu quy trình vận hành nền tảng.

4. Vận hành và tối ưu hệ sinh thái Martech/Adtech

• Vận hành martech thực hiện triển khai, đo lường hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị số.
• Thiết lập và quản trị framework truyền thông tự động trên các kênh push notification, email, in-app message, SMS, ZNS và các kênh owned media khác.
• Thiết kế rule về tần suất, capping, personalization, exclusion, preference center và kiểm soát spam để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ các chiến dịch tự động hóa theo hành vi, lifecycle, sản phẩm và mô hình dự báo/đề xuất.
• Theo dõi hiệu quả sử dụng nền tảng, hiệu quả journey/campaign và các chỉ số kinh doanh liên quan.
• Phân tích dữ liệu tương tác, chuyển đổi, hành vi khách hàng và performance theo phân khúc để đề xuất tối ưu.
• Chủ động tư vấn cho kinh doanh các cơ hội tiềm năng nhằm khai thác tốt hơn năng lực Martech.

5. Quản lý đội nhóm

• Quản lý, hỗ trợ thành viên trong nhóm hoàn thành công việc được giao.

Yêu cầu công việc

l. Trình độ đào tạo/ Educutional Qualifications

• Cử nhân các trường khối kinh tế, MKT, Quản trị kinh doanh, Marketing, IT…
• Nhiều hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan/ Relevant Knowledge/ Expertise

• Có kiến thức chuyên sâu về marketing và digital marketing.
• Có kinh nghiệm thực hiện thành công các chiến dịch tiếp thị trên các kênh tiếp thị trực tuyến chính (UAC, Quảng cáo Facebook, SEM, SEO, v.v.)
• Có kiến thức vững chắc về các công cụ Martech, Ad tech trang web (Google Analytics, Hotjar, Appflyer, Firebase, …), phân tích, tracking & following digital footprint, A/B testing…
• Kỹ năng phân tích mạnh mẽ và tư duy dựa trên dữ liệu.
• Cập nhật các xu hướng mới, thực tiễn tốt nhất trong tiếp thị và đo lường trực tuyến.

3. Các kỹ năng/ Skills

• Thành thạo các công cụ digital marketing như Facebook Ads, Google Ads, Email, Automation…
• Thành thạo kỹ năng lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch marketing.
• Kỹ năng teamwork tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt là cần thiết để làm việc với các biz owner.
• Có khả năng tạo cảm hứng cho đồng đội với thái độ tích cực.

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Đã từng làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing tại các agency quảng cáo,TMĐT, Fintech
• Có thời gian công tác trong các tổ chức tài chính, ngân hàng, hiểu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng là lợi thế.

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Làm việc với cường độ cao trong thời gian liên tục
• Xử lý quy trình vận hành nội bộ đảm bảo tuân thủ và tiến độ công việc