Triển khai phần mềm cho khách hàng: cài đặt, cấu hình hệ thống, đào tạo người dùng sử dụng
Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (user manual), quy trình vận hành cho từng module/tính năng
Thực hiện kiểm thử happy case trước khi bàn giao, đóng vai trò chốt chặn chất lượng đầu ra sản phẩm trước khi đến tay khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn go-live và sau go-live: tiếp nhận, xử lý các phát sinh; ghi nhận phản hồi và chuyển bộ phận phát triển để cải tiến sản phẩm
Theo dõi, tổng hợp báo cáo tiến độ triển khai theo từng dự án
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan (CNTT, Quản trị kinh doanh, hoặc tương đương)
Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai phần mềm trong lĩnh vực bất động sản
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý vận hành tòa nhà (property management, facility management)
Có khả năng viết tài liệu rõ ràng, dễ hiểu (hướng dẫn sử dụng, quy trình, FAQ)
Tư duy logic, tỉ mỉ, có khả năng kiểm thử, phát hiện lỗi/thiếu sót trước khi release
Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt để đào tạo và hỗ trợ khách hàng
Có khả năng làm việc độc lập lẫn phối hợp nhóm, chịu được áp lực tiến độ dự án
