MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Dịch vụ vận hành CNTT, hỗ trợ người dùng cuối (end users) các vấn đề liên quan đến kỹ thuật (technical support).
- Tiếp nhận và xử lý incident từ người dùng, CSKH, các đơn vị nghiệp vụ hoặc hệ thống monitoring.
- Phân tích log để xác định nguyên nhân lỗi.
- Xử lý các lỗi như nghiệp vụ như:
- App không đăng nhập được.
- Không nhận được OTP/thông báo.
- Tra soát/kiểm tra giao dịch lỗi
- Tra cứu transaction ID/reference trên log.
- Lỗi liên kết giữa App chính và các hệ thống khác.
- Dữ liệu hiển thị sai hoặc cập nhật chậm.
- Hỗ trợ kiểm tra Đối soát khi dữ liệu giữa hai hệ thống không đồng nhất.
- Phối hợp các hệ thống liên quan để retry/reconcile nếu cần.
- Phân quyền Tài khoản trên các hệ thống...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông.
- Đọc hiểu kiến trúc hệ thống, các APIs, các thông số, cấu hình hệ thống
- Có kinh nghiệm về lập trình các ngôn ngữ NET Core, Java, PHP, Python…
- Có kinh nghiệm vận hành các ứng dụng trên cloud
- Có kiến thức và kinh nghiệm về cơ sở dữ liệu : Microsoft SQL, MySQL, Oracle, Mongo DB, MariaDB
- Có khả năng sử dụng các hệ thống tìm kiếm, thu thập và phân tích log như Splunk, Newrelic, ELK...
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ ITIL
- Có kỹ năng giao tiếp tốt trong việc phối hợp làm việc với các bên liên quan, bao gồm các đơn vị IT và kinh doanh
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Lương & Phụ cấp
- Lương tháng 13 với thưởng hiệu suất hàng năm, thưởng dự án, thưởng doanh số (tùy theo vị trí)
- Phụ cấp ăn trưa: 730.000 VND/tháng
- Thưởng các dịp đặc biệt: 3.500.000 - 5.000.000 VND/năm
- Phép năm: Lên đến 20 ngày/năm (tùy theo cấp bậc)
- Y tế: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm cao cấp
- Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
Phát triển sự nghiệp
- Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm
- Lộ trình sự nghiệp đa dạng: Cơ hội quản lý hoặc chuyên gia và luân chuyển chức năng
- Nguồn học e-learning miễn phí trên các nền tảng Udemy, Coursera, O'relly, workshop nội bộ, tài trợ chứng nhận và Cố vấn độc quyền (C-level)
- Được công nhận và khen thưởng ở cấp độ đội nhóm và tổ chức
- Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở trong Hệ sinh thái Techcombank & Masterise Group
- Chương trình vay ưu đãi với lãi suất cạnh tranh và chính sách ân hạn gốc phù hợp với từng Sản phẩm vay.
Môi trường làm việc
- Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân và các hoạt động làm việc nhóm
- Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao
- Khu vực thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.
- Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn.
