Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng liên quan đến hệ thống dịch vụ
Phối hợp vận hành hệ thống, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cao và an toàn, đáp ứng yêu cầu vận hành các hệ thống, dịch vụ của Công ty.
Tham gia kiểm thử (test) khi có tính năng mới hoặc bản vá lỗi được triển khai.
Theo dõi, giám sát hoạt động, hiệu năng, tài nguyên sử dụng của hệ thống.
Tổng hợp, phân tích & đánh giá nhu cầu sử dụng tài nguyên của các dịch vụ/dự án.
Tổng hợp các lỗi hoặc yêu cầu cải tiến, phản hồi lại cho nhóm phát triển để xử lý triệt để.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu hướng dẫn và báo cáo tiến độ triển khai.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm 1–3 năm làm vận hành phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật.
Có khả năng phân tích và đánh giá vấn đề, đưa ra hướng xử lý ban đầu hoặc phối hợp với các team kỹ thuật.
