[HCM] Learning & Development Business Partner - Sales Capability

SALES ENABLEMENT SPECIALIST
(Learning & Development Focus)

 

LEARNING & DEVELOPMENT BUSINESS PARTNER – SALES CAPABILITY

 

AT BASE, LEARNING IS ENGINE

Tại Base, chúng tôi tin rằng năng lực của đội ngũ là một trong những đòn bẩy quan trọng nhất để doanh nghiệp tăng trưởng. Đặc biệt với Sales – lực lượng trực tiếp tạo ra doanh thu – việc học không chỉ dừng ở việc “biết thêm một kỹ năng”, mà phải chuyển hóa thành khả năng làm tốt hơn, tạo ra kết quả tốt hơn và phát triển lên một level cao hơn.

 

Vì vậy, L&D tại Base không đơn thuần là bộ phận tổ chức training. Chúng tôi tìm kiếm một Learning & Development Business Partner – Sales Capability để đồng hành trực tiếp cùng Sales Leadership trong việc xác định khoảng cách năng lực, thiết kế giải pháp phát triển và thúc đẩy năng lực bán hàng của đội ngũ.

 

Bạn sẽ là cầu nối giữa Business – People – Learning: hiểu Sales đang cần gì để đạt mục tiêu kinh doanh, xác định đội ngũ đang thiếu năng lực nào, sau đó biến những vấn đề đó thành các chương trình training, coaching, practice, assessment và development journey có thể đo lường được.

 

VAI TRÒ CỦA BẠN

Bạn sẽ không chỉ nhận yêu cầu kiểu “Sales cần training kỹ năng X”.

Bạn sẽ cùng Sales Leader trả lời những câu hỏi như:

Sales team đang gặp vấn đề gì trong performance?

→ Thiếu kiến thức sản phẩm? Kỹ năng discovery? Consultative selling? Negotiation? Closing? Hay vấn đề nằm ở mindset, process hoặc management?

 

Khoảng cách năng lực nằm ở đâu?

→ Sales Fresher khác gì Sales 1–2 năm kinh nghiệm? Một Senior Sales cần phát triển gì để trở thành Leader?

 

Giải pháp phát triển nào phù hợp nhất?

→ Training, coaching, role-play, mentoring, learning journey, manager enablement hay on-the-job practice?

 

Làm thế nào để biết chương trình thực sự hiệu quả?

→ Người học có thay đổi hành vi không? Năng lực có được cải thiện không? Và cuối cùng có tạo ra tác động đến performance không?

 

PHẠM VI CÔNG VIỆC1. Business & Capability Diagnosis

Hiểu Sales Business → Xác định Capability Gap

• Làm việc trực tiếp với Sales Manager/Leader để hiểu business target, sales process, performance challenges và những năng lực đội ngũ cần có để đạt mục tiêu.
• Phân tích performance data, feedback từ manager và nhân viên để xác định các capability gap của từng nhóm Sales.
• Xây dựng capability map theo từng level: Fresher/Junior → Sales Consultant → Senior → Team Leader/Manager.
• Xác định đâu là vấn đề có thể giải quyết bằng Learning & Development và đâu là vấn đề cần giải quyết bằng process, management, incentive hoặc các yếu tố khác.

Outcome: Không chỉ biết “Sales cần học gì”, mà hiểu rõ “Sales cần phát triển năng lực nào để tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn.”

 

2. Design Sales Capability Programs

Biến Capability Gap → Learning Solution

• Chủ động thiết kế các chương trình phát triển năng lực phù hợp với từng nhóm Sales.

Không chỉ thiết kế training session, bạn sẽ xây dựng learning journey kết hợp nhiều phương pháp:

Learn → Practice → Feedback → Apply → Measure

 

Ví dụ: thay vì tổ chức một buổi training “Discovery Skill”, bạn có thể thiết kế một journey gồm learning content → case study → role-play → manager coaching → assessment → follow-up on real deals.

3. Learning Execution & Facilitation

Từ kế hoạch → triển khai thực tế

• Chủ động xây dựng curriculum, learning materials, case study, exercise, role-play và assessment.
• Trực tiếp facilitate các chương trình đào tạo khi phù hợp.
• Làm việc cùng Sales Leader/SM để đưa business cases thực tế vào chương trình.
• Quan sát và thu thập feedback trong quá trình triển khai để liên tục cải tiến chương trình.
• Quản lý toàn bộ một learning project từ scoping → design → execution → evaluation.

Outcome: Có khả năng tự làm chủ một chương trình phát triển năng lực Sales từ A–Z, thay vì chỉ đóng vai trò coordinator.

 

4. Sales Manager Enablement

Phát triển năng lực của Sales Leader để họ trở thành “người phát triển người”

Một phần quan trọng của Sales Capability không nằm ở L&D mà nằm ở Sales Manager.

Bạn sẽ:

• Xây dựng toolkit/coaching framework để Sales Manager phát triển nhân viên.
• Hỗ trợ Manager thực hiện coaching trên các tình huống bán hàng thực tế.
• Thiết kế các chương trình Manager Enablement: feedback, coaching, performance conversation, 1:1, capability assessment…
• Giúp Manager biết cách nhận diện capability gap và đưa ra development action cho từng thành viên.

Outcome: L&D không trở thành “đơn vị đào tạo thay Sales Manager”, mà giúp Sales Manager có khả năng tự phát triển đội ngũ tốt hơn.

 

5. Measure Learning Impact

Đo lường từ Learning → Behavior → Performance

Không dừng ở câu hỏi “học viên có thích khóa học không”.

Bạn sẽ xây dựng hệ thống đo lường phù hợp để trả lời:

• Người học có cải thiện kiến thức/năng lực không?
• Họ có áp dụng vào công việc không?
• Manager có quan sát được thay đổi về hành vi không?
• Performance của nhóm có thay đổi không?
• Chương trình nào tạo impact tốt và chương trình nào cần loại bỏ/cải tiến?

Tùy chương trình, các chỉ số có thể bao gồm:

Learning Completion → Assessment → Skill Improvement → Behavior Change → Sales Performance

 

LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN VAI TRÒGiai đoạn 1 — Understand & Foundation

Trong giai đoạn đầu, bạn sẽ tập trung hiểu Base Business – Sales – Product – People – L&D System:

• Hiểu sản phẩm SaaS và business model của Base.
• Shadow Sales để hiểu sales process, customer journey và thực tế công việc.
• Làm việc cùng Sales Manager/Leader để hiểu các capability gap hiện tại.
• Làm quen với competency framework, LMS, learning process và các công cụ đánh giá.
• Tham gia triển khai các chương trình Sales onboarding/training hiện có.

Mục tiêu: Hiểu đủ sâu về Sales để không thiết kế learning solution dựa trên lý thuyết.

Giai đoạn 2 — Own & Execute

Bạn bắt đầu own một nhóm capability hoặc một learning project:

• Phân tích learning needs.
• Xác định capability gap.
• Thiết kế chương trình.
• Facilitate/coordinate execution.
• Làm việc với Sales Leader.
• Đánh giá kết quả.
• Cải tiến chương trình dựa trên data và feedback.

Mục tiêu: Tự chủ một learning project từ A–Z và chứng minh được giá trị của L&D với Sales.

Giai đoạn 3 — Business Partner & Capability Builder

Khi đã hiểu sâu business và đội ngũ, bạn sẽ tiến tới vai trò Business Partner thực sự:

• Đồng hành cùng Sales Leadership trong capability strategy.
• Xây dựng Sales Capability Framework theo từng career level.
• Thiết kế learning roadmap cho từng nhóm Sales.
• Xây dựng development journey từ Sales → Senior → Leader.
• Phát triển hệ thống Manager Coaching & Enablement.
• Sử dụng data để liên tục cải thiện chất lượng đội ngũ.

Mục tiêu: Không chỉ “đào tạo Sales”, mà cùng Sales Leadership xây dựng năng lực bán hàng của tổ chức.

 

BẠN SẼ LÀM VIỆC VỚI AI?

Sales Director / Sales Manager / Sales Leader

→ Hiểu business target, performance problem và capability requirement.

Sales Team

→ Hiểu learning needs, practice, feedback và behavioral change.

HR / Talent Acquisition / People Team

→ Kết nối capability với tuyển dụng, onboarding, performance và career development.

L&D Team

→ Xây dựng learning methodology, framework và learning culture.

 

CHÚNG TÔI TÌM KIẾM AI?Must-have

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong L&D, Training, Learning, Talent Development hoặc các vai trò phát triển năng lực.
• Có kinh nghiệm thiết kế và triển khai learning/training program từ đầu đến cuối, không chỉ coordination.
• Có khả năng phân tích nhu cầu đào tạo và chuyển hóa business problem thành learning solution.
• Có khả năng xây dựng training materials, case study, workshop, role-play hoặc các hình thức experiential learning.
• Có khả năng facilitation/presentation tốt và tự tin làm việc với nhóm đông người.
• Có tư duy Business-driven: hiểu rằng training chỉ có giá trị khi tạo ra thay đổi về năng lực, hành vi hoặc performance.
• Chủ động, nhanh, thích thử nghiệm và có tinh thần ownership cao.

 

Là điểm cộng

• Có kinh nghiệm làm Sales Training / Sales Enablement / Sales Capability Development.
• Từng làm việc trong môi trường SaaS, Technology, B2B hoặc Sales-driven organization.
• Có kinh nghiệm xây dựng competency framework/career framework.
• Có kinh nghiệm coaching, mentoring hoặc manager development.
• Có khả năng đọc và sử dụng data để đánh giá learning effectiveness.
• Từng trực tiếp làm việc với Sales Manager/Director hoặc Business Leader.

 

BẠN KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI...

• Chỉ nhận request và tổ chức training.
• Chỉ làm slide và đứng lớp.
• Chỉ đo satisfaction score sau mỗi khóa học.
• Chờ business nói “cần training gì” rồi mới bắt đầu làm.

 

Bạn là người đặt câu hỏi ngược lại:

“Business đang muốn cải thiện điều gì?”“Capability gap thực sự nằm ở đâu?”“Learning có phải giải pháp phù hợp nhất không?”“Làm thế nào để đội ngũ áp dụng được sau training?”“Và chúng ta sẽ đo impact đó như thế nào?”
WHY JOIN L&D AT BASE?01. Business-Driven L&D

Bạn được làm L&D trong một môi trường Sales-driven và B2B SaaS, nơi tác động của capability có thể nhìn thấy rất rõ qua performance của đội ngũ.

02. Own Real Business Problems

Bạn không chỉ làm những chương trình đào tạo có sẵn. Bạn được trực tiếp nhận một business problem, tìm nguyên nhân, thiết kế solution và theo dõi kết quả.

03. Build Sales Capability at Scale

Bạn có cơ hội xây dựng capability framework và learning journey cho một lực lượng Sales lớn, từ Fresher đến Senior và Sales Leader.

04. Work Directly with Business Leaders

Bạn được làm việc trực tiếp với Sales Manager/Director, qua đó phát triển rất nhanh năng lực Business Acumen, Stakeholder Management và HR Business Partnering.

05. Grow Beyond Traditional L&D

Vai trò này giúp bạn phát triển từ một Training/L&D Specialist → L&D Business Partner → Capability Development / Talent Development / HRBP với nền tảng business vững chắc.

 

QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Vòng 1: Call Interview with Talent Acquisition – Google Meet

Vòng 2: Competency & Culture-Fit Interview with Deputy Director & Manager – Onsite

Địa điểm: Lầu 2, Jasmine 1, Hado Centrosa, Phường Hòa Hưng, Quận 10.

• Thời gian: Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 12h00 | 13h30 – 18h00; Thứ 7: 8h30 – 12h00.