1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh:
- Đầu mối xây dựng và phối hợp với các chức năng khác thuộc Khối lập kế hoạch kinh doanh (tháng/quý/năm) tổng thể của Khối và theo từng phân khúc, sản phẩm, kênh, LLBH
- Đầu mối tổng hợp, theo dõi các đề xuất/yêu cầu của BLĐ Khối nhằm đạt mục tiêu kinh doanh trong từng thời kỳ;
- Dự báo tình hình kinh doanh theo từng thời kỳ;
- Đầu mối quản trị việc xây dựng và sử dụng ngân sách của các chức năng thuộc Khối KHCN
2. Quản trị khách hàng và phân tích danh mục:
- Đầu mối xây dựng bộ chỉ số và quản lý khách hàng (rời bỏ, sụt giảm, có vấn đề), đề xuất hành động với từng phân khúc Khách hàng;
- Đầu mối xây dựng nguyên tắc quản trị danh mục, phân nhóm khách hàng
- Thực hiện phân tích danh mục khách hàng để đề xuất/ cung cấp cho các đơn vị liên quan đưa ra các ý tưởng, sáng kiến kinh doanh;
- Thực hiện phân tích danh mục khách hàng theo đề xuất của các đơn vị liên quan trong khối;
3. Thiết kế các hệ thống báo cáo nhằm hỗ trợ Lực lượng bán chủ động: quản lý danh mục khách hàng, nhận diện cơ hội kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng; các công cụ tra cứu hỗ trợ lực lượng bán thực hiện am hiểu thông tin ban đầu của khách hàng.
